Table des Matières
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Chapitre 4
Résolution des incidents
Le présent chapitre indique la marche à suivre en cas de fonctionnement
anormal de votre ordinateur. Il indique également comment obtenir
davantage d'informations ou d'assistance.
Certains problèmes sont relativement faciles à identifier et résoudre.
D'autres peuvent nécessiter l'intervention de votre administrateur réseau,
de l'éditeur de l'un des logiciels installés ou de Toshiba.
Ce chapitre a pour but de vous aider à résoudre un ensemble de
problèmes. Il couvre les situations les plus courantes.
Les en-têtes de section indiquent les points abordés pour plus de clarté.
Les différentes sections comportent une description du problème et une
solution possible. Consultez la section se rapprochant le plus de votre
problème. Si vous trouvez une description exacte, suivez les instructions.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez votre
revendeur. Reportez-vous à la section Si vous avez encore besoin d'aide.
Conseils de base
Les sections suivantes ont été conçues pour prévenir la plupart des
problèmes courants et faciliter votre travail.
Documentation
Il est difficile d'établir une liste exhaustive des procédures à suivre en cas
de problème. Votre capacité à résoudre les problèmes dépend
directement de votre connaissance de l'ordinateur et de ses logiciels.
Familiarisez-vous avec la documentation de l'ordinateur et des différents
logiciels.
Des ouvrages et manuels d'informatique, quel que soit votre niveau, sont
disponibles dans la plupart des bibliothèques et grandes surfaces pour
compléter votre documentation.
Protégez-vous contre les virus
Les virus représentent une menace réelle, mais pas inévitable. En prenant
quelques précautions de base, vous pouvez protéger efficacement votre
ordinateur. Conservez toujours une copie de sauvegarde de vos données
essentielles et des programmes, en cas de problème. La procédure de
restauration est ainsi facilitée.
Manuel de l'utilisateur
Résolution des incidents 4-1
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