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Dépannage
Problèmes d'impression
Problème
Le voyant d'état n'est pas allumé.
L'imprimante n'imprime pas ou une
erreur d'impression s'affiche.
L'étiquette imprimée comporte des
stries ou des caractères de mauvaise
qualité, ou l'étiquette ne se charge
pas correctement.
Une erreur de transmission de
données s'affiche sur l'ordinateur.
Les étiquettes sont bloquées dans le
coupe-rouleau.
L'étiquette ne s'éjecte pas
correctement après l'impression.
Je souhaite annuler la tâche
d'impression en cours.
La qualité d'impression est
mauvaise.
Après avoir remplacé le rouleau alors
que la fonctionnalité Macro
complémentaire était activée, le style
de mise en page n'a pas été mis
à jour.
Solution
Le cordon d'alimentation secteur est-il correctement inséré ?
Vérifiez si le cordon d'alimentation secteur est inséré. S'il l'est, faites un test en
le branchant sur une autre prise électrique.
• Le câble est-il lâche ?
Vérifiez que le câble est correctement branché.
• Le rouleau DK est-il correctement installé ?
Si ce n'est pas le cas, retirez le rouleau DK et réinstallez-le.
• Reste-t-il suffisamment de rouleau ?
Vérifiez qu'il reste suffisamment de rouleau.
• Le couvercle du compartiment à rouleau DK est-il ouvert ?
Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau DK est fermé.
• Une erreur d'impression ou de transmission s'est-elle produite ?
Éteignez, puis rallumez l'imprimante. Si le problème persiste, contactez le
service clientèle de Brother.
• Si l'imprimante est connectée via un concentrateur USB, connectez-la
directement à l'ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, testez la
connexion à un autre port USB.
La tête d'impression ou le rouleau est-il sale ?
Même si la tête d'impression reste généralement propre dans des conditions
d'utilisation normales, des peluches ou de la saleté provenant du rouleau
peuvent se coller à la tête d'impression.
Si cela se produit, nettoyez le rouleau.
Pour plus d'informations, voir Nettoyage du rouleau à la page 109.
L'imprimante est-elle en mode de refroidissement (le voyant d'état clignote-t-il
en orange) ?
Attendez que le voyant d'état arrête de clignoter, puis relancez l'impression.
Contactez le service clientèle de Brother.
• Vérifiez que la fente de sortie des étiquettes n'est pas bloquée.
• Vérifiez que le rouleau DK est correctement positionné en le retirant puis en
le réinstallant.
• Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau DK est
correctement fermé.
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension, puis appuyez sur le bouton
d'alimentation (
).
De la poussière ou des peluches sur le rouleau l'empêchent-elles de tourner
librement ?
Pour plus d'informations, voir Nettoyage du rouleau à la page 109.
Fermez P-touch Editor pour désactiver la Macro complémentaire, puis
réactivez-la.
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