HP DeskJet 950C Série Guide De L'utilisateur page 40

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Dépannage
Le logiciel d'imprimante ne s'installe pas
correctement suite
Problème
Le logiciel ne s'est pas
installé correctement
34
Causes possibles
• Il se peut que le logiciel soit en
conflit avec votre programme
de protection anti-virus,
OU
• il se peut que le logiciel soit en
conflit avec un autre
programme,
OU
• votre logiciel d'imprimante ne
s'est pas installé correctement.
Comment résoudre le problème
1
Désinstallez votre logiciel d'imprimante.
Si vous utilisez Windows 95, Windows 98 et
Windows NT 4.0 :
a
Assurez-vous d'avoir bien inséré le CD-ROM
du logiciel d'imprimante dans le lecteur de
CD-ROM.
b
Sélectionnez Démarrer
c
Cliquez sur Parcourir, puis placez-vous sur
l'icône du CD-ROM.
d
Cliquez sur Ouvrir
e
Lorsque l'écran d'ouverture d'installation du
logiciel apparaît, sélectionnez
logiciel HP DeskJet 950C
Si vous utilisez Windows 3.1x :
a
Dans le Gestionnaire de programmes,
sélectionnez Fichier
b
Entrez la lettre correspondant à l'unité
CD-ROM de votre ordinateur suivie de
setup.exe (par exemple, si vous avez installé le
CD-ROM dans le lecteur D, entrez
D:\setup.exe), puis cliquez sur OK.
c
Lorsque l'écran d'ouverture d'installation du
logiciel d'imprimante apparaît, sélectionnez
Supprimer le logiciel HP DeskJet
2
Fermez tout programme de protection anti-virus
en cours d'exécution. Pour quitter un programme,
suivez l'une des procédures suivantes :
a
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'icône du programme de protection anti-virus
et sélectionnez Désactiver.
b
Cliquez sur le X situé dans l'angle supérieur
droit de la fenêtre du programme actif.
3
Fermez tous les logiciels
(en suivant la procédure 2b ci-dessus).
4
Installez de nouveau le logiciel d'imprimante.
Reportez-vous à l'étape d'installation du logiciel
d'imprimante du Poster d'installation rapide ou à
la page 49 de ce Guide de l'utilisateur.
Si les problèmes lors de l'installation persistent,
contactez un distributeur agréé HP ou le Service
Clientèle HP. Reportez-vous à la page 47 pour
obtenir le numéro de téléphone du Service
Clientèle le plus proche.
Exécuter.
puis sur OK.
Supprimer le
Series.
Exécuter.
950C.