Table des Matières
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Service après-vente ou bien demande de pièces de
rechange
Autriche (centrale)
LOHBERGER Heiz u. Kochgeräte Technologie GmbH
Landstraße 19, 5231 Schalchen
Téléphone: 0043/7742/ 5211-0
Télécopie: 0043/7742/ 5211-109
Email:
kundendienst@lohberger.com
Vous pouvez nous joindre
De lundi à jeudi: de 7h30 à 12h / de 13h à 17h
Vendredi: de 7h30 à 12h
En dehors des heures d´ouverture, veuillez nous transmettre vos
souhaits par télécopie ou émail.
Veuillez respecter:
Pour que notre service après-vente puisse accomplir les réparations
ou bien la livraison de pièces de recharge rapidement et à votre
entière satisfaction, nous avons besoin des informations suivantes:
1.
Votre adresse exacte
2.
Votre numéro de téléphone, si possible votre numéro de fax ou
bien votre adresse électronique
3.
La désignation exacte de l´appareil (voir étiquette)
4.
Quand le service après-vente peut-il venir vous voir?
5.
La date de l´achat
6.
Une description aussi détaillée que possible du problème ou de
votre souhait
7.
Veuillez tenir disponible la facture de votre cuisinière
Ces conditions de garantie sont valables dans tous les pays européens, où les
cuisinières de LOHBERGER sont diffusées par des commerçants locaux. En
général, les droits de garantie sont à adresser à un commerçant local, ou bien
à l´opérateur chez lequel vous avez acheté l´appareil.
Garantie
En principe, LOHBERGER assure une garantie totale de 3 ans pour des
défauts de matériaux ou de fabrication démontrable, excepté les pièces
d´usure (p.ex. les argiles réfractaires et les grilles), ainsi que les éléments
électriques. Le droit de garantie cesse 5 ans suivant la fabrication de
l´appareil.
Pour certains types et éléments, il existe des restrictions particulières: la
garantie pour les appareils de chauffage central dépend soit du montage
approprié d´un renforcement du retour, soit de l´intégration d´une armoire à
robinetterie
(AME .4).
Le début de la garantie
La garantie commence à partir du moment où l´appareil vous est remis en tant
que «consommateur». Veuillez bien garder ce mode d´emploi y compris la
partie de la garantie avec la facture. Une condition préalable pour notre devoir
de garantie sont le montage et le branchement corrects de l´appareil selon les
normes Ö ou DIN et la commande adéquate et la maintenance appropriée
d´après nos instructions.
Les réparations
Nous testons soigneusement votre appareil et déterminons si vous avez
vraiment droit à la garantie. Si ceci est le cas, nous décidons par quel moyen
le défaut peut être réparé. En cas de réparation, nous nous chargeons de
l´exécution appropriée sur place ou dans notre usine. Ceci n´a aucune
Informations générales
La garantie de LOHBERGER
Ainsi vous nous aidez à éviter de perdre trop de temps et d´avoir trop
de frais inutiles pour pouvoir travailler plus efficacement pour vous.
Un conseil:
Copiez les données de l´étiquette dans le tableau ci-dessous avant
d´installer et de brancher l´appareil!
Type de cuisinière:..................................................................................
Numéro de fabrication:............................................................................
Puissance nominale:...............................................................................
Propulsion nécessaire en mbar:.............................................................
Raccord de gaz résiduels:
.......................................................................................
latéral)
....
Couleur:...................................................................................................
Important:
Lisez attentivement les informations de ce document avant la mise en
marche de votre cuisinière. Vous y trouverez des remarques
importantes concernant la sécurité, l´utilisation, le nettoyage et
l´entretien de l´appareil pour vous garantir un long plaisir avec votre
cuisinière.
En cas de dérangement, veuillez d´abord lire le chapitre
«Dérangements - causes - réparations». Vous pouvez facilement
réparer de petits dérangements vous-même. Ainsi vous économiserez
des frais de service inutiles.
Gardez soigneusement ce mode d´emploi. En cas de perte, nous vous
en envoyons volontiers un nouveau. Veuillez informer le ramoneur
responsable avant le branchement de la cuisinière à la cheminée.
influence sur le début de la garantie fixé lors de la livraison; S´il est nécessaire
de changer l´appareil, la garantie repart à zéro. Veuillez ajouter la facture de
l´appareil, quand vous envoyez celui-ci à réparer.
Les frais
Pendant la durée de la garantie, LOHBERGER prend tous les frais en charge.
Si nous décidons que la réparation adéquate doit être faite dans notre usine,
vous devrez vous charger vous-même des frais de transport et vous en aurez
toute la responsabilité.
Annulation de la responsabilité
Lors de perte ou d´endommagement d´un appareil à cause de vol, incendie,
vandalisme ou autres raisons, nous ne pouvons pas en prendre la
responsabilité. Nous annulons également toute responsabilité quant aux
endommagements directs ou indirects causés par un appareil livré ou lors de
la livraison de l´appareil. Seules exceptions: quand LOHBERGER se charge
lui-même de la livraison ou confie la livraison à une entreprise de transport.
Nous annulons toute responsabilité quand les dégâts sont dus à un effet
chimique ou électrochimique (p. ex. des gaz toxiques dans l´air de
combustion, de l´eau de chauffage non adéquate à la loi VDI – p.ex.
«entartrage», etc.) ou quand ils sont dus à une installation n´ayant pas
correspondu au normes techniques et aux brochures de LOHBERGER.
Quand il s´agit de défauts visibles concernant la laque ou l´émail attribuables à
un vice de construction, nous sommes uniquement responsables quand ceux-
ci nous sont déclarés par écrit dans les 15 jours après la livraison.
La garantie est annulée quand une personne effectue des
!
modifications et empiétements sur l´appareil sans y avoir été
autorisée par nous. En principe, les travaux de réglage et des
changements sont payants.
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(à gauche/à droite en haut, derrière,
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