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Dépannage
Je ne peux pas connecter le clavier à mon Samsung Tab.
Suivez la procédure ci-dessous. Vous pouvez l'interrompre lorsque le problème est résolu.
1
Vérifiez que vous avez installé et configuré Bluetooth correctement sur votre Samsung
Tab. Consultez les instructions dans la documentation fournie avec votre Samsung Tab.
2
Vérifiez que le clavier se trouve dans la portée de votre Samsung Tab. La portée
Bluetooth maximale est d'environ 10 mètres.
3
Si votre Samsung Tab est connecté à d'autres dispositifs Bluetooth, il se peut que vous
deviez déconnecter certains d'entre eux avant d'effectuer la connexion au clavier.
4
Si vous avez modifié des réglages Bluetooth sur votre Samsung Tab, essayez de
connecter de nouveau le clavier à votre Samsung Tab.
5
Vérifiez que la batterie de votre Samsung Tab et celle de votre clavier sont
suffisamment chargées.
Si le problème persiste, contactez l'Assistance Kensington sur le site kensington.com.
Assistance technique
Une assistance technique est disponible pour tous les utilisateurs de produits Kensington
enregistrés. Les coordonnées de l'assistance technique sont disponibles au dos de ce
manuel.
Assistance Web
Il se peut que vous trouviez une solution à votre problème dans la Foire aux questions (FAQ)
de la zone Assistance du site Web de Kensington : www.support.kensington.com.
Support téléphonique
L'assistance technique est gratuite, à l'exception des coûts d'appel longue distance. Veuillez
consulter le site www.kensington.com pour les heures d'ouverture de l'assistance
téléphonique. En Europe, l'assistance technique est disponible par téléphone du lundi au
vendredi, de 9h00 à 18h00.
Veuillez noter ce qui suit lors d'une demande d'assistance :
•
Vous devez avoir accès à votre périphérique lorsque vous appelez l'assistance
technique.
•
Les informations suivantes vous seront demandées:
– Nom, adresse et numéro de téléphone
– Nom du produit Kensington
– Fabricant et modèle de votre ordinateur
– Logiciel et version de votre système
– Symptômes du problème et faits qui en sont à l'origine
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