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Adresses e-mail du Support Dell
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique latine et des Caraïbes uniquement)
apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
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Adresses e-mail des services Marketing et ventes de Dell
apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
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FTP (File Transfert Protocol - protocole de transfert de fichiers) anonyme
ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu'utilisateur anonyme et indiquez votre adresse
e-mail comme mot de passe.
Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses
enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de
Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à clavier pour sélectionner
les sujets correspondant à vos questions. Pour obtenir le numéro de téléphone
à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 61.
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, visitez le site Web
support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé.
Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer
votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone
à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 61.
Problèmes liés à votre commande
Pour vous avez un problème lié à votre commande, comme des pièces manquantes
ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle de
Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à portée de main
lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir
de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 61.
Obtention d'aide
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