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6 Dépannage
Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre matériel, nous vous recommandons de
suivre ces quelques étapes pour trouver la solution avant de contacter l'équipe d'assistance
technique :
•
Rendez-vous sur la Base de Connaissances (Knowledge Base) en ligne de NI. Le moyen le
plus simple de la trouver est de sélectionner Help > Visit the Knowledgebase... dans le menu
de l'application.
•
Rendez-vous sur le User Forum (forum des utilisateurs) sur le site web de NI
native-instruments.com/forum/) et effectuez une recherche pour trouver les réponses éven-
tuelles de la communauté d'utilisateurs et utilisatrices de GUITAR RIG.
Lorsque vous prenez contact avec l'équipe d'assistance technique (Technical Support),
vérifiez que vous avez à portée de main toutes les informations nécessaires concernant votre
ordinateur. Pour les informations sur la version du pilote et la révision du microprogramme
(firmware), veuillez regarder dans le Driver Control Panel.
•
Sur les ordinateurs Windows, vous trouverez la version du pilote et du microprogramme en
sélectionnant le Driver Control Panel dans Démarrer > Programmes > Native Instruments
> GUITAR RIG MOBILE IO Driver. Ces informations sont affichées lorsque vous cliquez sur
« About ».
•
Sous Mac OS X, vous pouvez accéder au Driver Control Panel depuis les Préférences
Système. Les informations sont affichées dans la fenêtre principale.
Pour contacter l'équipe d'assistance, veuillez vous rendre à cette URL :
http://native-instruments.com/support/
Pendant leur phase de développement, tous les produits Native Instruments sont testés de
manière extensive dans des situations réelles. Néanmoins, si votre produit doit être renvoyé,
l'équipe d'Assistance Technique (Technical Support) vous fournira un numéro RA (Return
Authorization, Autorisation de Retour) pour accélérer le processus de retour. Veuillez contacter
(http://www.
GUITAR RIG MOBILE – 36
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