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Obtention d'aide
Obtention d'aide
PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les
capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord
de leurs prises les câbles d'alimentation de
l'ordinateur et du modem. Suivez les
consignes de sécurité fournies avec votre
ordinateur.
Si vous rencontrez un problème lié à l'ordinateur,
effectuez les étapes suivantes pour diagnostiquer
et résoudre ce problème :
1
Voir «Conseils de dépannage» à la page 33
pour des informations et pour connaître les
procédures concernant la résolution du
problème rencontré par votre ordinateur.
2
Voir «Dell Diagnostics» à la page 39 pour les
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3
Remplissez la «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 58.
4
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site Web de
support technique support.dell.com pour
obtenir de l'aide concernant les procédures
d'installation et de dépannage. Voir
«Services en ligne» à la page 55 pour obtenir
la liste exhaustive des services de support
de Dell en ligne.
5
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir
«Contacter Dell» à la page 59.
REMARQUE : appelez le support Dell depuis
un téléphone situé à proximité de
l'ordinateur sur lequel le problème s'est
produit afin qu'un technicien puisse vous
guider tout au long de la procédure de
dépannage.
REMARQUE : Le système de codes de
service express de Dell peut ne pas être
disponible dans certains pays.
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