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Dépannage
Problèmes d'impression
Impression de caractères trop petits sur les étiquettes
Si les caractères imprimés sur les étiquettes sont trop petits, il est
possible que le mauvais format de papier soit sélectionné. Pour
remédier à la situation :
Sélectionnez l'icône
d'étiquetage ».
Si le menu « Choisir le format » est réglé à « Papier ordinaire – 8,5
x 11 », sélectionnez « Rouleau - 4 x 6 ».
Problème
La DEL qui indique la
situation est éteinte.
L'imprimante n'imprime
pas ou affiche un
message d'erreur
d'impression.
L'ordinateur affiche
un message d'erreur
de transmission de
données.
L'étiquette n'est pas
éjectée correctement
après l'impression.
Des étiquettes sont
coincées dans la
coupeuse.
Erreur de coupeuse
Impossibilité de
supprimer un message
d'erreur
« Paramètres », puis « Options
Solution
• Vérifiez si le cordon d'alimentation c.a. est inséré.
S'il est inséré correctement, branchez-le dans une autre
prise c.a. afin de vérifier son fonctionnement.
• Vérifiez si le câble USB est bien branché.
• Retirez le rouleau d'étiquettes DK et réinsérez-le.
• Vérifiez si le rouleau contient assez d'étiquettes.
• Veillez à ce que le couvercle du réceptacle de
rouleau d'étiquettes DK soit fermé.
• Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la.
Si le problème persiste, communiquez avec le
Service de soutien Pitney Bowes.
• Si l'imprimante est connectée par l'intermédiaire
d'un concentrateur USB,
branchez-la directement à l'ordinateur pour vérifier
son fonctionnement. Si l'imprimante ne fonctionne
toujours pas, branchez-la à un autre port USB.
• Assurez-vous que le bon port est sélectionné
dans la liste « Imprimer vers le port suivant » de la
boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
• Attendez que la DEL qui indique la situation cesse
de clignoter, puis relancez l'impression.
• Vérifiez si la fente de sortie d'étiquettes n'est pas obstruée.
• Vérifiez si le rouleau d'étiquettes DK est bien installé, en
retirant le rouleau et en le réinstallant.
• Veillez à ce que le couvercle du réceptacle de rouleau
d'étiquettes DK soit bien fermé.
• Communiquez avec le Service à la clientèle Pitney Bowes.
• Si une erreur de coupeuse survient, laissez le
couvercle du réceptacle de rouleau d'étiquettes DK
fermé, et appuyez sur l'interrupteur. La coupeuse
retourne à sa position initiale et l'imprimante se met
hors tension automatiquement.
Une fois l'imprimante hors tension, vérifiez la fente de
sortie d'étiquettes et retirez toute étiquette coincée.
Pour supprimer un message d'erreur :
1. Ouvrez le couvercle du réceptacle de rouleau
d'étiquettes DK, puis fermez-le.
2. Si le message d'erreur ne disparaît pas, appuyez sur
le bouton Coupeuse.
3. Si le message d'erreur ne disparaît pas, éteignez
l'imprimante, puis rallumez-la.
4. Si le message d'erreur ne disparaît pas,
communiquez avec le Service à la clientèle Pitney
Bowes.
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