En Cas De Problème - Alcatel XL 375 Guide D'utilisation

14
10. EN CAS DE PROBLÈME...
D'une manière générale, en cas de problème, retirer les batteries de tous les combinés de l'installation et débrancher
l'alimentation électrique de la base. Attendre environ 1 minute, puis rebrancher la base et réinsérer les batteries dans les
combinés.
Problèmes
L'afficheur ne comporte aucune
indication.
Vous n'avez pas de tonalité.
La qualité audio est mauvaise ou
se dégrade en cours de
communication.
Votre correspondant ne vous
entend pas.
Le combiné ne sonne pas.
Les batteries sont toujours
déchargées après plusieurs
heures de charge.
Si vous avez acheté votre produit dans une agence Orange (boutique Orange, 1014 ou site web) :
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d'informations quant à l'usage de ce téléphone ou si vous faites face à une
panne de celui-ci, merci de contacter l'assistance technique de Orange en appelant le 39 00**.
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l'information voulue auprès d'experts. Si le diagnostic réalisé confirme un
dysfonctionnement, la hotline vous indiquera les modalités d'échange du terminal auprès des services appropriés.
** Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique Orange(1).
Coût variableselon opérateur.
(1) Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique Orange en métropole ou depuis le service de
téléphone par internet Orange est de 0,078€ TTC par appel, puis 0,028€ TTC par minute du lundi au vendredi de 8h à
19h hors jours fériés, et de 0,078€ TTC par appel, puis 0,014€ TTC par minute le reste du temps. Si l'appel est passé
depuis une ligne fixe d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
Si vous avez acheté votre produit hors boutique Orange :
Au cas où vous rencontriez un problème avec ce téléphone, consultez le chapitre « EN CAS DE PROBLEME » de la
notice.
Toutefois, si le problème persiste, une assistance téléphonique est à votre disposition au numéro suivant :
0820 820 217 du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00 (appel facturé selon le tarif en vigueur).
Avant de contacter l'assistance technique, merci de noter le numéro de série de votre téléphone,situé sous la base et
commençant par S/N° : ...
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir contacter l'assistance téléphonique avec un autre poste téléphonique,
que celui pour lequel vous appelez, et d'avoir ce dernier à portée de main pour d'éventuelles manipulations.
Le magasin où vous avez acheté votre téléphone est également en mesure de vous renseigner et d'assurer le service
a près-vente.
Causes
L'appareil n'est pas alimenté.
Le combiné est éteint (désactivé).
Les batteries sont déchargées.
Le combiné est hors de portée de la
base.
Le combiné n'est pas associé à la
base.
Les batteries sont déchargées
(icône : )
L'appareil n'est pas branché au
réseau téléphonique.
Vous êtes hors de portée de la base
ou dans un environnement perturbé.
Vous avez l'ADSL.
Le micro est coupé et la fonction
Secret est activée.
La sonnerie est coupée.
La base ou le chargeur n'est pas
alimenté.
Les batteries du combiné sont
défectueuses.
Solutions
Vérifiez que les batteries sont
correctement positionnées.
Vérifiez le branchement de l'alimentation
électrique.
Appuyez sur ou posez le combiné
sur sa base.
Reposez le combiné sur sa base pour
recharger les batteries.
Rapprochez-vous de la base.
Reportez-vous au § 8.1 "Associer /
Réassocier un combiné supplémentaire".
Reposez le combiné sur sa base pour
recharger les batteries.
Vérifiez le branchement du cordon
téléphonique de la base principale.
Rapprochez-vous de la base.
Branchez un filtre ADSL agréé entre la
prise téléphonique et la fiche murale.
Reportez-vous au § 2.6 "Fonction Secret
(Couper le micro)".
Reportez-vous au § 6.6.1 " Volume de
sonnerie ".
Vérifiez le branchement de l'alimentation
électrique.
Adressez-vous à votre revendeur pour
vous procurer de nouvelles batteries.