Résoudre un problème
Action
Etape 1
A l'aide des pages de test de qualité d'impression, vérifiez si la
distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs
suivantes :
Unité de traitement d'images
•
75,40 mm (2,97 po)
•
34,70 mm (1,37 po)
•
23,9 mm (0,94 po)
Cartouche de toner
•
35,70 mm (1,41 po)
•
36,80 mm (1,45 po)
Rouleau de transfert
•
44 mm (1,73 po)
Unité de fusion
•
78,1 mm (3,07 po)
•
75,4 mm (2,97 po)
La distance entre défauts répétés correspond-elle à l'une de ces
mesures ?
Etape 2
a
Remplacez les fournitures responsables des défauts répétés en
fonction de la distance entre ces défauts.
Remarque : S'il s'agit du rouleau de transfert ou de l'unité de
fusion, contactez
b
Imprimez le document.
Les défauts répétés apparaissent-ils ?
Les travaux d'impression ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte
de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'impri-
mante appropriée.
b
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
Etape 2
a
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
b
Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.
c
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
l'assistance
clientèle.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Notez la distance,
puis contactez
tance
Contactez
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
169
l'assis-
clientèle.