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Dépistage des pannes et
B
entretien régulier
Dépistage des pannes
IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, veuillez appeler le pays où vous avez acheté votre appareil.
Tous les appels doivent être effectués dans ce pays.
Si vous pensez que votre appareil a un problème, consultez le tableau ci-dessous et suivez les
suggestions de dépistage des pannes.
Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous avez besoin d'aide
supplémentaire, le site Centre de solutions Brother (Brother Solutions Center) vous offre les FAQ
(foire aux questions) et les conseils de dépistage des pannes les plus fréquentes.
Visitez notre site à l'adresse http://solutions.brother.com.
Si votre appareil présente des problèmes de fonctionnement
Impression
Problème
Pas d'impression.
Suggestions
Vérifiez la connexion du câble d'interface ou la connexion sans fil à la fois sur
l'appareil et sur votre ordinateur. (Reportez-vous au Guide d'installation rapide.)
Vérifiez que l'appareil est branché et que la touche Marche/Arrêt est activée.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont arrivées en fin de vie.
(Voir Remplacement des cartouches d'encre à la page 158.)
Vérifiez si l'écran ACL indique un message d'erreur.
(Voir Messages d'erreur et d'entretien à la page 146.)
Si l'écran ACL affiche Impress. imposs. et Remplacer encre, voir
Remplacement des cartouches d'encre à la page 158.
Vérifiez que le bon pilote d'imprimante a été installé et sélectionné.
Assurez-vous que l'appareil est en ligne. Cliquez sur démarrer puis sur
Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez
Brother MFC-XXXX (où XXXX est le nom de votre modèle), puis assurez-vous
que l'option Utiliser l'imprimante hors connexion n'est pas cochée.
Lorsque vous sélectionnez les réglages Imprimer uniquement les pages
impaires et Imprimer uniquement les pages paires, il peut arriver qu'un
message d'erreur d'impression s'affiche à l'écran de l'ordinateur, car l'appareil
marque une pause au cours du processus d'impression. Ce message d'erreur
disparaît dès que l'appareil recommence à imprimer.
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