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Envoi de télécopies (Suite)
Problème
Le rapport de vérification de l'envoi
indique « RÉSULTAT:ERREUR ».
Les télécopies envoyées sont
vierges.
La qualité des télécopies envoyées
est médiocre.
Des stries verticales noires
apparaissent lors de l'envoi.
Traitement des appels entrants
Problème
L'appareil « interprète » une voix
comme une tonalité CNG.
Envoi d'un appel de télécopie vers
l'appareil.
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Suggestions
Il y a sans doute de l'interférence provisoire sur la ligne. Réessayez d'envoyer la
télécopie. Si vous envoyez un message de PC-Fax et que le rapport de vérification
de l'envoi indique « RÉSULTAT : ERREUR », il est possible que l'appareil manque
de mémoire. Pour économiser de la mémoire supplémentaire, vous pouvez
désactiver la fonction Réception en mémoire (voir Désactivation de la fonction
Réception en mémoire à la page 49), imprimer les télécopies en mémoire (voir
Impression d'une télécopie à partir de la mémoire à la page 51) ou annuler une
télécopie différée ou une tâche de relève (voir Vérification et annulation de tâches
en attente à la page 38). Si le problème persiste, prenez contact avec votre
compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Si vous éprouvez souvent des problèmes de transmission en raison de
l'interférence possible sur votre ligne téléphonique, essayez de changer la
configuration de menu de compatibilité à De base(VoIP).
(Voir Interférences sur la ligne téléphonique à la page 145.)
Vérifiez si vous chargez correctement le document. (Voir Chargement des
documents à la page 21.)
Essayez de changer la résolution sur Fin ou S.Fine. Faites une copie pour
vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la
copie n'est pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage du scanner
à la page 161.)
Les stries verticales noires qui apparaissent sur les télécopies que vous envoyez
sont généralement causées par de la saleté ou par du fluide de correction sur la
bande de verre. Nettoyez la bande de verre.
(Voir Nettoyage du scanner à la page 161.)
Suggestions
Si le mode Réception facile est activé, votre appareil est plus sensible aux sons.
Il peut, à tort, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme un
appel de télécopieur et répondre par la tonalité de réception de télécopie.
Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème
en désactivant le mode Réception facile.
(Voir Réception facile à la page 45.)
Si vous avez répondu à l'aide d'un téléphone supplémentaire, composez votre
code de réception de télécopie (la valeur par défaut est l 5 1). Si vous avez
répondu sur le téléphone externe (connecté à la prise EXT), appuyez sur Marche
pour recevoir la télécopie. Raccrochez dès que l'appareil répond à l'appel.
Si la ligne téléphonique, sur laquelle vous avez raccordé votre appareil, est munie
d'un ou de plusieurs services personnalisés (mise en attente des appels, mise en
attente des appels/Identification de l'appelant, messagerie vocale, système
d'alarme, etc.), il se peut que la réception et l'envoi de télécopies en soient
perturbés.
Exemple : Si vous êtes abonné au service de mise en attente des appels ou à un
autre service personnalisé et que ce service émet un signal pendant l'envoi ou la
réception d'une télécopie, ce signal peut interrompre temporairement ou gêner la
transmission de la télécopie. La fonction ECM (mode de correction d'erreurs)
conçue par Brother vous aide à résoudre ce problème. Ce problème est imputable
au réseau téléphonique et commun à tous les périphériques émetteurs ou
récepteurs d'informations sur une seule ligne partagée munie de services
personnalisés. Si vos affaires ne tolèrent aucune interruption, une ligne distincte
téléphonique, exempte de services personnalisés, sera tout indiquée pour vous.
Dépistage des pannes et entretien régulier
B
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