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Annexe
Politique du support technique Dell
Le support technique assisté par un technicien nécessite la coopération et la participation du client au cours de la
procédure de dépannage et assure la restauration de la configuration par défaut originale du système d'exploitation,
du logiciel et des pilotes matériels, tels qu'ils ont été fournis par Dell, ainsi que la vérification du bon
fonctionnement de l'imprimante et de tous les matériels installés par Dell. Outre ce support technique assisté par un
technicien, vous pouvez également obtenir un support technique en ligne sur le site Dell Support. Des options de
support technique supplémentaires peuvent également être disponibles.
Dell assure un support technique limité à l'imprimante et aux logiciels et périphériques installés par Dell. Le support
des logiciels et périphériques tiers, y compris les logiciels et périphériques achetés et/ou installés par l'intermédiaire
de la section des logiciels et des périphériques (DellWare), la section ReadyWare et la section d'intégration usine
personnalisée (CFI/DellPlus), est assuré par le fabricant d'origine.
Services en ligne
Vous pouvez en savoir plus sur les produits et services Dell en consultant les sites Web suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap (pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (Amérique latine et Caraïbes uniquement)
www.dell.ca (Canada uniquement)
Il vous est possible d'accéder au support de Dell par le biais des sites Web et des adresses électroniques suivantes :
•
Sites Web du support de Dell
support.dell.com
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
•
Adresses électroniques du support de Dell
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (Pays d'Amérique latine et des Caraïbes uniquement)
apsupport@dell.com (Pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
•
Adresses électroniques du département Ventes et marketing de Dell
apmarketing@dell.com (pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
•
Protocole de transfert de fichiers anonymes (FTP)
ftp.dell.com
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anonyme
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