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9. Dépannage
Messages
"XXX ne peut pas être YYY car
le certificat de périphérique de
la signature numérique PDF n'est
pas valide."
(XXX et YYY indiquent l'action
de l'utilisateur.)
"Impossible de YYY le XXX en
raison d'un problème avec le
certificat de périphérique de la
signature numérique. Vérifier le
certificat de périphérique."
(XXX et YYY indiquent l'action
de l'utilisateur.)
• Si un mail ne peut pas être envoyé et un message indiquant qu'il y a un problème avec le certificat
de périphérique ou utilisateur s'affiche, un nouveau certificat doit être installé. Pour plus
d'informations sur l'installation d'un nouveau certificat, veuillez consulter le Guide sécurité
En cas de problème lors de la connexion
Messages
"Échec de l'authentification."
244
Causes
Le certificat de périphérique
(PDF avec signature numérique
ou PDF/A avec signature
numérique) a expiré.
Il n'y a pas de certificat de
périphérique (PDF avec
signature numérique ou PDF/A
avec signature numérique) ou le
certificat est invalide.
Causes
Le nom utilisateur ou le mot de
passe est incorrect.
Solutions
Le certificat de périphérique
(PDF avec signature numérique
ou PDF/A avec signature
numérique) doit être installé.
Pour plus d'informations sur
l'installation d'un certificat de
périphérique (PDF avec
signature numérique ou PDF/A
avec signature numérique),
veuillez consulter le Guide
sécurité
.
Le certificat de périphérique
(PDF avec signature numérique
ou PDF/A avec signature
numérique) doit être installé.
Pour plus d'informations sur
l'installation d'un certificat de
périphérique (PDF avec
signature numérique ou PDF/A
avec signature numérique),
veuillez consulter le Guide
sécurité
.
Solutions
Pour plus d'informations sur le
nom d'utilisateur et le mot de
passe de connexion corrects,
reportez-vous au Guide sécurité
.
.
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