Problèmes Téléchargement S1000 - Snooper S1000 Mode D'emploi

Problèmes téléchargement
Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de données sur votre S1000, reportez-vous à la partie A avant de nous
contacter.
Si après avoir effectué toutes les vérifications indiquées dans la partie A, vous ne parvenez toujours pas à effectuer le
téléchargement, envoyez-nous un e-mail à europe@snooper.eu en indiquant la nature du problème. Pour que celui-ci soit résolu
dans les plus brefs délais, donnez autant de détails que possible, notamment vos coordonnées, le numéro de série du S1000, le
système d'exploitation de votre PC, les codes d'erreur et toute autre information appropriée. L'un de nos techniciens vous répondra le
plus rapidement possible.
Ce guide de dépannage comprend deux parties. La partie A se présente sous la forme d'une liste de contrôle qui vous
permet de résoudre les problèmes de téléchargement courants. La partie B indique les causes et les solutions possibles
des messages d'erreur qui sont susceptibles d'être affichés par le système d'exploitation ou le logiciel au cours d'un
téléchargement.
PARTIE A
1. Le S1000 est-il branché sur le secteur ?
Le S1000 doit être allumé AVANT d'être connecté au PC. Si la batterie est faible, il se peut que l'appareil s'éteigne en cours
d'opération et cause l'échec du téléchargement. Il est donc préférable d'alimenter l'appareil à l'aide de l'adaptateur secteur.
Le S1000 doit être alimenté grâce à l'adaptateur secteur car il n'est pas alimenté par le câble USB.
Branchez le câble d'alimentation secteur CA livré avec votre appareil à la prise d'alimentation sur le côté. Pour allumer l'appareil,
mettez le bouton « Batt. ON/OFF » situé à l'arrière en position « ON », puis appuyez pendant deux secondes sur le bouton
« Marche/Veille » sur la gauche.
Durant le chargement du logiciel S1000, un écran de démarrage s'affiche pendant quelques secondes, puis l'écran affiche un
menu. Vous pouvez alors connecter votre S1000 au PC.
2. Quel est le système d'exploitation installé sur votre ordinateur ?
Le logiciel de téléchargement S1000 prend uniquement en charge les systèmes d'exploitation Windows suivants :
Windows 2000, Windows XP (32 bits) et Windows Vista (32 bits).
Le logiciel ne fonctionne pas sous Windows 95, 98, 98SE, Millennium ou Apple Macintosh.
Pour déterminer le système d'exploitation installé sur votre ordinateur :
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Poste de travail » sur votre Bureau et sélectionnez « Propriétés » dans le menu
contextuel. L'onglet « Général » est sélectionné par défaut dans la boîte de dialogue « Propriétés système » qui s'affiche. Le
système d'exploitation est indiqué sous l'en-tête « Système ».
Si l'icône « Poste de travail » ne figure pas sur votre Bureau, accédez au « Panneau de configuration » et double-cliquez sur
l'icône « Système ». La fenêtre « Propriétés système » s'affiche alors comme indiqué ci-dessus.
3. Le câble USB livré avec votre S1000 est-il correctement connecté ?
Assurez-vous que le câble USB est bien connecté au PC et qu'il est complètement enfoncé. Assurez-vous que le connecteur de
petite taille est inséré dans la prise USB sur le côté de l'appareil. Attendez de voir « l'écran Menu » après avoir allumé le S1000 pour
brancher le câble USB dans l'appareil.
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