Garantie Et Service Après-Vente 9; Garantie; Service Client - Vaillant ecoTEC plus Notice D'emploi

9 Garantie et service après-
vente

9.1 Garantie

Dans l'intérêt des utilisateurs et eu égard
à la technicité de ses produits, Vaillant
recommande que leur installation, ainsi
que leur mise en service et leur entretien
le cas échéant, soient réalisés par des
professionnels qualifiés. En tout état de
cause, ces opérations doivent être réali-
sées en conformité avec les règles de l'art,
les normes en vigueur et les instructions
émises par Vaillant.
Les produits Vaillant bénéficient d'une
garantie commerciale accordée par le
constructeur. Sa durée et ses conditions
sont définies dans la Carte de Garantie
livrée avec le produit et dont les disposi-
tions s'appliquent prioritairement en cas
de contradiction avec tout autre document.
Cette garantie n'a pas pour effet d'exclure
l'application des garanties prévues par la
loi au bénéfice de l'acheteur du produit,
étant entendu que ces dernières ne s'ap-
pliquent pas lorsque la défaillance du pro-
duit trouve son origine dans une cause
étrangère, en ce compris notamment :
– défaut d'installation, de réglage, de mise
en service, d'entretien ou de mainte-
nance, notamment lorsque ces opé-
rations n'ont pas été réalisées par un
professionnel qualifié, dans le respect
des règles de l'art ou des recomman-
dations émises par le fabricant (notam-
ment dans la documentation technique
mise à disposition des utilisateurs ou
des professionnels) ;
– caractéristiques techniques du produit
inadaptées aux normes applicables
dans la région d'installation ;
– défaillance de l'installation ou des appa-
reils auxquels les produits Vaillant sont
raccordés ;
– dimensionnement du produit inapproprié
aux caractéristiques de l'installation ;
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Garantie et service après-vente 9
– conditions de transport ou de stockage
inappropriées ;
– usage anormal des produits ou des ins-
tallations auxquelles ils sont reliés ;
– dysfonctionnement d'une pièce de
rechange non commercialisée par le
constructeur ;
– environnement inapproprié au fonction-
nement normal des produits, en ce com-
pris : caractéristiques de la tension d'ali-
mentation électrique, nature ou pres-
sion de l'eau utilisée, embouage, gel,
atmosphère corrosive, ventilation insuffi-
sante, protections inadaptées, etc. ;
– Intervention d'un tiers ou cas de force
majeure tel que défini par la Loi et les
Tribunaux français.

9.2 Service client

Les coordonnées de notre service après-
vente sont indiquées au verso ou sur le
site www.vaillant.fr.
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