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Dérangements, Que faire si ...
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Service après-vente, numéro de
produit/de fabrication et données
techniques
Service après-vente
Si vous avez des questions, si vous n'avez pas réussi à
remédier par vous-même à un dérangement qui affecte
l'appareil ou si l'appareil doit être réparé, veuillez vous
adresser à notre service après-vente.
Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre de
problèmes en consultant l'information de dépannage
figurant dans la présente notice d'utilisation et sur notre
site Web. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous adresser à
notre service après-vente.
Nous nous efforcerons de toujours trouver une solution
adaptée et essayerons d'éviter la visite inutile d'un
technicien du service après-vente.
Pendant la période de garantie et après expiration de la
garantie du fabricant, nous nous assurons que votre
appareil est réparé avec des pièces de rechange
d'origine par des techniciens qualifiés du service après-
vente.
Pour des raisons de sécurité, seul un personnel qualifié
est en droit d'effectuer des réparations sur l'appareil.
La garantie ne s'applique pas lorsque des réparations
ou manipulations sont entreprises par des personnes
n'y étant pas autorisées par nous ou lorsque nos
appareils sont équipés de pièces de rechange,
complémentaires ou d'accessoires qui ne sont pas des
pièces d'origine et qui sont à l'origine du problème.
Les pièces de rechange d'origine relatives au
fonctionnement de l'appareil et conformes à
l'ordonnance d'écoconception correspondante sont
disponibles auprès de notre service après-vente pour
une durée d'au moins 10 ans à partir de la mise sur le
marché de votre appareil dans l'Espace économique
européen.
Remarque : L'intervention du service après-vente est
gratuite dans le cadre de la garantie locale du fabricant
en vigueur.La durée minimale de la garantie (garantie du
fabricant pour consommateurs privés) dans l'Espace
économique européen est de 2 ans (à l'exception du
Danemark et de la Suède, où elle est de 1 an), selon les
conditions de garantie locales en vigueur. Les
conditions de garantie n'ont aucune incidence sur les
autres droits ou recours dont vous disposez en vertu du
droit local.
Pour des renseignements détaillés sur la durée et les
conditions de la garantie dans votre pays, adressez-vous
à notre service après-vente, à votre revendeur ou
consultez notre site Web.
Lorsque vous contactez le service après-vente, vous
avez besoin du numéro de produit (E-Nr.) et du numéro
de fabrication (FD) de votre appareil.
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Vous trouverez les coordonnées du service après-vente
dans la liste ci-jointe ou sur notre site Web.
Numéro de produit (E-Nr.) et numéro de fabrication
(FD)
Le numéro de produit (E-Nr.) et le numéro de fabrication
(FD) sont indiqués sur la plaque signalétique de
l'appareil.
Pour retrouver rapidement les données de votre
appareil ainsi que le numéro de téléphone du service
après-vente, notez ces données.
Données techniques
La plaque signalétique mentionne le fluide frigorigène,
la contenance utile ainsi que d'autres indications.
Vous trouverez d'autres informations concernant votre
modèle sur Internet sous https ://www.bsh-group.com/
energylabel (n'est valable que pour les pays de l'Espace
économique européen). Cette adresse Internet renvoie
à la base de données officielle de l'UE sur les produits
EPREL, dont l'adresse Internet n'avait pas encore été
publiée au moment de la mise sous presse. Veuillez
suivre les instructions de la recherche de modèle.
L'identifiant du modèle se base sur les caractères
précédant la barre oblique dans le numéro de produit
(E-Nr.) sur la plaque signalétique. Vous pouvez
également trouver l'identifiant du modèle sur la
première ligne du label énergétique de l'UE.
Autodiagnostic de l'appareil
Votre appareil comprend un programme
d'autodiagnostic affichant les défauts que votre service
après-vente peut supprimer.
Appuyez sur la touche à pour ouvrir le menu
1
principal.
Avec la touche C, faites défiler jusqu'au point de
2
menu Self-test.
Lancez le self-test avec la touche ™.
3
Le self-test démarre.
4
Les éventuels défauts sont affichés. Suivez alors
les instructions.
5
L'appareil redémarre.
6
Un message signalant que le self-test a été terminé
s'affiche pendant 10 secondes. Vous pouvez
acquitter ce message avec la touche ™.
Une fois le self-test terminé, l'appareil se remet en
service normal.
Conseils et réparations
Vous trouverez les coordonnées du service après-vente
des différents pays dans la liste ci-jointe.
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