GMC Acadia 2009 Guide Du Propriétaire page 479

Nous vous recommandons d'utiliser
le numéro sans frais pour obtenir
rapidement de l'aide. Être prêt à
fournir les renseignements suivants
au conseiller du Centre d'assistance
à la clientèle :
•
Numéro d'identification du
véhicule (NIV). Vous trouverez
ce numéro sur le certificat de
propriété du véhicule ou le titre,
ou sur la plaquette fixée
au coin supérieur gauche du
tableau de bord et visible
à travers le pare-brise.
•
Nom et adresse du
concessionnaire.
•
Date de livraison et kilométrage
actuel du véhicule.
Lorsque vous contactez GMC,
se rappeler que le problème
sera probablement résolu
dans les établissements d'un
concessionnaire. C'est pourquoi
nous vous suggérons d'effectuer
d'abord la première étape.
Information du centre d'assistance à la clientèle
TROISIÈME ÉTAPE —
Propriétaires américains: General
Motors et votre concessionnaire
s'engagent à tout mettre en oeuvre
pour que le propriétaire du véhicule
neuf soit entièrement satisfait.
Toutefois, si vous deviez rester
insatisfait après avoir suivi les
procédures décrites aux Étapes Un
et Deux, vous pouvez vous inscrire
au programme Bureau d'éthique
commerciale (BBB) Ligne Auto pour
faire appliquer vos droits.
Le BBB Auto Line Program
(le programme de ligne auto du
bureau d'e ´ thique commerciale)
est une initiative hors tribunaux
administrée par le Council of Better
Business Bureaus (conseil de
bureau d'éthique commerciale)
pour l'arbitration de litiges relatifs
aux réparations automobiles
ou à l'interprétation de la garantie
limitée d'un nouveau véhicule.
Il se peut que vous deviez recourir à
ce programme de résolution de
différends à l'amiable avant de
déposer une poursuite en justice,
l'utilisation du programme est
gratuite et votre cas sera
habituellement entendu dans les
40 jours. Si toutefois vous ne
partagez pas la décision ayant été
prise dans votre cas, vous pouvez la
rejeter et entreprendre toute autre
action que vous jugerez adéquate.
Il est possible de communiquer avec
le BBB Auto Line Program par le
biais de la ligne téléphonique sans
frais ou en écrivant à l'adresse
suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
dr.bbb.org/goauto
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