Imprimante ® Xerox Primelink ™ C9065/C9070; Pour Obtenir De L'aide; Emplacement Du Numéro De Série De L'imprimante; Messages Du Panneau De Commande - Xerox PrimeLink C9065 Guide De L'utilisateur

Dépannage

Pour obtenir de l'aide

L'écran tactile du panneau de commande fournit des informations ainsi que des indications de dé-
pannage. Lorsqu'une erreur ou une condition d'avertissement survient, un message s'affiche sur
cet écran. L'écran tactile peut afficher un graphique animé indiquant l'emplacement du problème,
comme c'est le cas lors d'un incident papier.
Les problèmes empêchant le fonctionnement normal de l'imprimante sont associés à des codes in-
cident. Les codes incident facilitent l'identification du sous-système spécifique à l'origine du pro-
blème. Les codes ainsi que l'historique des incidents peuvent être récupérés à tout moment.
Pour consulter la liste des messages relatifs aux incidents affichés sur l'imprimante :
1. Appuyer sur la touche État de la machine.
2. Sur l'écran tactile, appuyer sur l'onglet Incidents.
3. Toucher Incidents en cours, Messages en cours, ou Historique des incidents.
4. Sélectionner Fermer.
E E m m p p l l a a c c e e m m e e n n t t d d u u n n u u m m é é r r o o d d e e s s é é r r i i e e d d e e l l ' ' i i m m p p r r i i m m a a n n t t e e
Le numéro de série de l'imprimante doit être fourni lors de toute commande de consommable ou
lors d'un appel au support technique de Xerox.
Pour afficher le numéro de série sur l'écran tactile :
1. Appuyer sur la touche État de la machine. L'onglet Information appareil apparaît.
2. Le numéro de série s'affiche dans la partie gauche de l'écran Information appareil .
Le numéro de série se trouve également sur le cadre, à l'intérieur du capot inférieur gauche de
l'imprimante ou à l'intérieur de la porte avant.
M M e e s s s s a a g g e e s s d d u u p p a a n n n n e e a a u u d d e e c c o o m m m m a a n n d d e e
Xerox propose plusieurs outils de diagnostic automatique pour obtenir et maintenir des
impressions de qualité. L'écran tactile du panneau de commande fournit des informations ainsi
que des indications de dépannage. Lorsqu'une erreur ou une condition d'avertissement survient,
un message s'affiche sur cet écran. Par ailleurs, dans de nombreux cas, l'écran tactile affiche un
graphique animé indiquant l'emplacement du problème, comme c'est le cas lors d'un incident
papier.
A A l l e e r r t t e e s s
Les alertes fournissent des messages et des instructions destinés à aider l'utilisateur à résoudre les
problèmes. Il est possible de consulter les alertes aux emplacements suivants :
• sur la page État dans le serveur Web intégré.
• sur tous les onglets de la fenêtre Propriétés du pil:ote d'imprimante. Pour afficher les
informations détaillées relatives à l'état, cliquer sur État détaillé.
Assistant de support en ligne
L'Assistant de support en ligne est une base de connaissances qui fournit des instructions et
informations de dépannage pour résoudre les problèmes d'imprimante. Il offre des solutions pour
les problèmes de qualité d'impression, d'incidents papier et d'installation de logiciel. Pour accéder
à l'Assistant de support en ligne, consulter le site www.xerox.com/office/PLC9065_
PLC9070support.
Imprimante Xerox PrimeLink C9065/C9070 163
® ™
Guide de l'utilisateur