Résoudre Les Problèmes; Faq - SOMFY TaHoma Notice D'installation

Résoudre les problèmes
Problèmes
Message d'erreur :
Un problème est survenu dans l'application
client. Veuillez réessayer plus tard.
Détail :
level : 2
id : serverProcessingError
fault : Cannot start RTDS discover on
xxxxxxxx-xxxx (No transceiver found)

FAQ

Question
Combien coûtent les Alertes ?
Puis-je également connecter à mon
TaHoma le capteur Sunis connecté à
mon Sensor Box IO?
Puis-je connecter un capteur de
pluie ou de vent au TaHoma
Connect ?
Je ne trouve pas mes capteurs
Honeywell Evohome dans TaHoma.
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Causes possibles
Le Module Capteur (1 824 032A) semble ne pas
être connecté.
Réponse
Les Alertes E-mail sont gratuites.
Si vous recevez des Alertes E-mail à l'étranger sur votre GSM, il se peut que votre opérateur vous facture du
trafic data. Vous pouvez facilement modifier cela en désactivant l'option « roaming data ».
Les packs d'Alertes SMS sont disponibles dans les options suivantes :
10 SMS 4,99 € 25 SMS 7,49 €
n n
La réception d'un SMS à l'étranger est gratuite.
Conseil : pour ne pas recevoir de SMS inutiles, nous vous recommandons d'utiliser uniquement le capteur en
question aux jours et heures utiles. Vous pouvez facilement paramétrer ceci dans mes capteurs.
Non, le capteur Sunis ne peut être connecté qu'à un appareil à la fois. Le Sensor Box IO (Ref 1 818 246) assure
une connexion directe entre le moteur de votre store solaire et votre Sunis.
Pour l'instant, aucun capteur de pluie ou de vent n'est disponible pour TaHoma Connect.
Pour connecter le Somfy TaHoma Connect avec votre chauffage Honeywell Evohome, vous avez besoin du
module HGI-80 USB. Contactez le fournisseur de votre système Evohome ou Honeywell en direct.
Solutions
Contrôlez si le Module Capteur est bien connecté au
boîtier TaHoma et réessayez. Si le problème persiste,
contactez votre fournisseur Somfy ou Somfy en
direct.
75 SMS 14,99 €
n