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Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.
Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans notre base
de connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par e-mail sur http://support.wdc.com.
Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD à l'un des numéros
de téléphones présentés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la
période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec l'assistance technique WD. L'assistance technique par e-mail est gratuit pendant
toute la période de garantie et notre base de connaissances très complète est disponible 24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7. Pour vous maintenir informé des nouvelles fonctionnalités et services, n'oubliez
pas d'enregistrer votre produit en ligne à l'adresse https://register.wdc.com.
Accéder à l'assistance en ligne
Visitez notre site Web d'assistance produit
suivantes :
• Téléchargements – Téléchargez les pilotes, les logiciels et les mises à jour pour votre
produit WD.
• Enregistrement du produit – Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises
à jour et nos offres spéciales.
• Garantie et demande de remplacement – Obtenez des informations de garantie,
de remplacement de produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
• FAQ/Base de connaissances – Recherchez par mot clé, expression ou numéro de réponse.
• Installation – Obtenez de l'aide à l'installation de votre produit ou logiciel WD.
• Communauté WD – Partagez vos idées et connectez-vous avec d'autres utilisateurs.
• Centre d'apprentissage en ligne – Commencez ici pour tirer le meilleur parti de votre
appareil de stockage cloud personnel (http://www.wd.com/setup).
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD, les
versions de matériel et de logiciel de votre système.
Amérique du Nord
Anglais
Espagnol
Europe (numéro gratuit)* 00800 ASK4 WDEU
Europe
Moyen-Orient
Afrique
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande,
Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
Enregistrement de votre produit WD
Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales.
Vous pouvez facilement enregistrer votre lecteur en ligne à l'adresse
utilisant le logiciel My Book Live Duo (voir « Paramètres système » à la page 60).
®
support.wdc.com
Asie Pacifique
800.ASK.4WDC
Australie
(800.275.4932)
Chine
800.832.4778
Hong-Kong
Inde
Indonésie
(00800 27549338)
Japon
Corée
+31 880062100
Malaisie
+31 880062100
Philippines
+31 880062100
Singapour
Taïwan
et sélectionnez l'une des rubriques
1 800 42 9861
800 820 6682/+65 62430496
+800 6008 6008
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
+803 852 9439
0120-994-120/00531-65-0442
02 703 6550
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
1 800 1441 0159
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
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