Table des Matières
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Sommaire
2.
En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
2.1
2.2
2.3
Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.4
Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient). . . . . . p. 25
2.5
2.6
Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . p. 26
2.7
2.8
S'informer sur les appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
2.9
Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . . p. 29
2.10 Mémoriser un numéro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29
3.
L'Esprit d'Entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30
3.1
Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . p. 30
3.2
Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30
3.3
Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31
3.4
Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
3.5
3.6
Devenir destinataire des appels d'autres postes . . . . . . p. 33
3.7
Groupement de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 33
3.8
3.9
Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . p. 35
3.12 Envoyer une copie d'un message vocal. . . . . . . . . . . . . . p. 37
de diffusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 39
de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 40
3.16 Allouer une ligne extérieure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 41
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