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Dialog 3213
•
Considérez le temps dont vous avez besoin pour réagir et
répondre pour chaque position de réponse figurant dans vos
profils.
Il faut compter jusqu'à 15 secondes pour réagir et répondre avec
un téléphone de bureau ou un téléphone sans fil et jusqu'à
20-25 secondes avec un téléphone mobile.
•
Chaque profil doit comporter à la fin une position de réponse
(messagerie vocale ou opérateur/secrétaire).
Sinon, certains appels ne recevront pas de réponse.
•
Réfléchissez à ce qui doit se produire lorsque vous êtes en
conversation téléphonique.
Les options disponibles sont les suivantes :
• activez la fonction « 2e accès libre » (si elle est disponible) ;
• déviation vers la messagerie vocale
• déviation vers le poste opérateur.
•
Si un répondeur automatique, un fax ou un autre service de
réponse est utilisé comme position de réponse en début de profil, il
se peut que la recherche soit interrompue.
Déconnectez le service de réponse ou définissez les temps de
sonnerie de façon à ce qu'ils n'affectent pas la recherche.
•
Si votre système n'admet qu'un seul profil personnel, définissez ce
profil en utilisant uniquement vos deux ou trois positions de
réponse les plus fréquentes.
Si vous incluez plus de numéros, il y aura un risque que votre
correspondant raccroche avant l'appel du dernier poste.
•
Si votre système admet de 1 à 5 profils personnels, définissez les
différents profils pour qu'ils correspondent à vos postes de réponse
les plus fréquentes.
Veillez à utiliser le minimum de postes de réponse possibles pour
chaque profil. Exemples de profils :
•
Au bureau
•
En voyage
Déviation d'appels
•
À la maison
•
Absent/injoignable
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