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Support technique et application mobile réservés aux
installateurs/techniciens
Support technique réservé aux installateurs/techniciens
Le soutien technique de Lennox Residential peut être contacté au 1-800-453-6669. Les
heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l'Est).
Obtenez une aide ciblée: Faites-nous part de votre problème afin que nous puissions
vous mettre en contact avec le bon représentant, vous offrir des conseils pertinents, des
rappels et un suivi !
• Plaintes
• Soutien technique
• Réparations
• Retours
Application Lennox Mobile Setup pour les installateurs/techniciens
seulement
L'application Lennox Mobile Setup permet aux techniciens de CVAC d'installer, de
configurer et de tester un système Lennox S30 directement depuis leur appareil mobile.
Une fois installé, le dépositaire peut appairer son appareil mobile au concentrateur
intelligent Lennox pour effectuer facilement des modifications depuis n'importe quel
endroit de la maison, ce qui lui évite de faire des allers-retours entre le thermostat et
l'unité intérieure et extérieure.
D'une simple pression du doigt, le technicien peut:
• Installer et configurer le système
• Ajuster les paramètres
• Effectuer les tests du système
Cette application est conçue pour les techniciens de CVAC de Lennox qui assurent
l'entretien des systèmes E30 et S30 Lennox.
Application LennoxPros Mobile pour les installateurs/techniciens
seulement
LennoxPROs.com et l'application mobile LennoxPROs contiennent toutes les informations
dont les professionnels et les entreprises de CVAC ont besoin en un seul endroit. Qu'il
s'agisse d'acheter des pièces et des fournitures ou d'utiliser nos outils électroniques
GRATUITS, nous avons tout ce qu'il vous faut.
Tableau de bord des dépositaires LennoxPros
Le tableau de bord des dépositaires affiche les installations du dépositaire Lennox
un seul endroit pratique. Il est accessible via le tableau de bord d'entretien à l'adresse
www.LennoxPros.com.
Le thermostat n'est accessible via le tableau de bord du dépositaire qu'après l'ajout du
numéro de téléphone principal du dépositaire ou du nom de l'entreprise lors de la mise
en service du thermostat.
Écran de recherche du tableau de bord d'entretien
• Les clients peuvent être recherchés en utilisant les critères suivants: prénom, nom,
prénom et nom, code postal, ville, courriel, type d'équipement, code d'erreur, numéro
de série ou numéro de modèle.
• Les recherches des clients peuvent être filtrées par différentes options: type de
thermostat, type d'alerte, niveau d'accès ou rappels de maintenance.
Écran des résultats des clients
Affiche la liste des clients ayant installé des thermostats Lennox
• Nom
• Adresse
• Téléphone
• Courriel
• Type de thermostat et état du moniteur
La carte affiche les éléments suivants:
• Affiche toutes les adresses du client et toutes les alertes en cours
• Des épingles de couleur sur la carte indiquent les éléments suivants:
» Rouge - Alerte critique
» Jaune - Alerte modérée
» Verte - Pas d'alerte, fonctionnement normal
» Noir - Pas de partage d'informations sur le système
REMARQUE: Cliquez sur l'épingle d'un client pour obtenir des informations sur son
système.
REMARQUE: La sélection d'un client dans la liste ou sur la carte permet d'afficher l'écran
détaillé de présentation du système, qui comprend les informations sur le propriétaire, les
composants du système, l'historique du système, l'état et les éventuelles alertes.
Écran des détails du client
Systèmes de confort domestique
• État de la connexion du thermostat
• Les systèmes multiples sont affichés pour chaque client s'il y a plus d'un système.
en
MD
104
, ainsi que leur adresse:
MD
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