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Support technique et application mobile réservés aux
installateurs/techniciens
Support technique réservé aux installateurs/techniciens
Le soutien technique de Lennox Residential peut être contacté au 1-800-453-6669. Les
heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l'Est).
Faites-nous part de votre problème afin que nous puissions vous mettre en contact avec
le bon représentant, vous offrir des conseils pertinents, des rappels et un suivi ! Obtenez
une aide ciblée :
• Plaintes
• Soutien technique
• Réparations
• Retours
Application Technicien intelligent Lennox pour les installateurs/
techniciens uniquement
L'application Technicien intelligent Lennox permet aux techniciens de CVCA d'installer,
de configurer et de tester un système S40 Lennox directement sur leur appareil mobile.
Une fois installé, les techniciens peuvent jumeler leur appareil mobile au thermostat
intelligent Lennox et effectuer des réglages depuis n'importe quel endroit de la maison.
Les techniciens peuvent configurer et/ou effectuer des diagnostics à partir de leur
appareil intelligent au lieu d'être liés au thermostat.
D'une simple pression du doigt, le technicien peut :
• Installer et configurer le système
• Ajuster les paramètres
• Effectuer les tests du système
Cette application est conçue pour les techniciens de CVCA Lennox qui assurent
l'entretien des thermostats intelligents S40 Lennox.
Application LennoxPros Mobile pour les installateurs/techniciens
seulement
LennoxPROs.com et l'application mobile LennoxPROs contiennent toutes les
informations dont les professionnels et les entreprises de CVCA ont besoin en un seul
endroit. Qu'il s'agisse d'acheter des pièces et des fournitures ou d'utiliser nos outils
électroniques GRATUITS, nous avons tout ce qu'il vous faut.
Tableau de bord d'entretien LennoxPros
Le tableau de bord des dépositaires affiche les installations du dépositaire Lennox
en un seul endroit pratique. Le tableau de bord d'entretien est accessible via
www.LennoxPros.com.
Le thermostat n'est accessible via le tableau de bord d'entretien que si le numéro de
téléphone principal ou le nom de l'entreprise du dépositaire est ajouté lors de la mise
en service du thermostat et si le propriétaire a autorisé l'accès à la surveillance et/ou au
diagnostic avancé.
Écran de recherche du tableau de bord d'entretien
• Les clients peuvent être localisés à l'aide des critères suivants : nom du propriétaire,
courriel, adresse ou numéro de série.
• Les résultats des recherches peuvent être filtrés par : type de thermostat, type d'alerte,
niveau d'accès ou rappels de maintenance.
Résultats de la recherche par client
Affiche la liste des clients ayant installé des thermostats Lennox
adresse :
• Nom
• Adresse
• Téléphone
• Courriel
• Type de thermostat et état du moniteur
La carte affiche les éléments suivants :
• Affiche toutes les adresses du client et toutes les alertes en cours
• Des épingles de couleur sur la carte indiquent les éléments suivants :
» Rouge - Service urgent
» Jaune - Service imminent
» Verte - Pas d'alerte, fonctionnement normal
» Noir - Ne partage les informations du système
REMARQUE : Cliquez sur l'épingle d'un client pour obtenir des informations sur son
système.
REMARQUE : En sélectionnant un client dans la liste ou sur la carte, l'écran suivant
s'affiche :
»
Système(s) :
Renseignements concernant le propriétaire
»
Intervention à distance
»
»
Alertes et rappels
Équipement et rapports
»
99
MD
, ainsi que leur
MD
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