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Systèmes de confort domestique
• État de la connexion du thermostat
• Les systèmes multiples sont affichés pour chaque client s'il y a plus d'un système.
Historique du système
Cette section fournit une liste des alertes des 12 derniers mois
Accès temporaire aux diagnostics avancés (bouton Intervention à distance)
• Permet au dépositaire de contrôler à distance le thermostat du client (si activé)
• Les commandes à distance du thermostat ont le même aspect et la même fonction
que sur l'écran tactile du thermostat. Cette fonction permet aux dépositaires de régler à
distance les paramètres du thermostat du client.
• Le bouton Intervention à distance est rouge si un accès à distance temporaire est
accordé par le propriétaire. Le bouton Intervention à distance est grisé si le propriétaire
n'a pas accordé d'accès temporaire à distance. Si le propriétaire n'a pas donné son
accord, le bouton Envoyer une demande est à la disposition du technicien.
• Envoyer une demande permet au technicien de demander l'accès à distance au
thermostat du client. La disponibilité de ce bouton indique que le propriétaire préfère
accorder l'accès à son thermostat de manière temporaire uniquement.
Pour demander un accès temporaire au thermostat du client :
1. Sélectionnez le bouton Envoyer une demande .
Une demande d'accès à distance à son thermostat est envoyée au client. L'accès
peut être autorisé pendant 24 heures.
2. Appuyez sur le bouton Intervention à distance pour obtenir un accès temporaire
au thermostat du client une fois l'accès accordé.
REMARQUE : À l'expiration de la fenêtre de 24 heures, l'accès au système du
propriétaire est automatiquement annulé. Les techniciens peuvent appuyer sur Annuler
la session pour mettre fin à l'accès avant le délai de 24 heures.
3. Terminez l'accès temporaire en appuyant sur Annuler la session une fois le
diagnostic et le dépannage terminés
Cela met fin à l'accès temporaire au thermostat du propriétaire.
Alertes et rappels : [Nom du système]
Onglets pour les alertes - Service urgent, Service imminent, Effacés et Rappels
REMARQUE : Cliquez sur une carte comportant une alerte pou afficher Intervention
à distance (si elle a été activée par le propriétaire) et Dépannage (accès au Centre
de dépannage Lennox qui comprend la recherche de codes d'erreur et toute la
documentation disponible).
Équipement et rapports
• Onglet Équipement
» Une liste détaillée de tous les équipements installés pour un système particulier
» Pour chaque type d'équipement, des menus sont disponibles pour les documents
techniques, la recherche de garantie et les pièces de rechange.
• Onglet Rapports
» Afficher les rapports de rendement, les rapports d'installation et les rapports de
mise à jour de l'installation
» Générer les rapports de rendement mensuels
» Générer les rapports de mise à jour de l'installation
» Afficher les rapports de rendement donne une vue graphique du rendement du
système
» La génération d'un rapport permet de l'enregistrer au format PDF afin de l'envoyer
au client ou de le conserver.
REMARQUE : Pour de plus amples informations, veuillez consulter le Centre d'aide
des outils d'entretien et cliquer sur Tableau de bord d'entretien.
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