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ANNEXE A
GARANTIE, REPARATIONS ET SERVICES TECHNIQUES DE TERRAIN
POLITIQUE :
Les services d'un technicien ou ingénieur de Gardner Denver Engineered Products Division
destinés à inspecter ou réparer une machine sur le terrain, que ce soit ou non dans le cadre
de la garantie, sont soumis à une redevance de services. Un engagement ferme, sous la
forme d'une commande écrite est nécessaire avant que le technicien ou l'ingénieur parte
d'un de nos établissements des Etats-Unis.
Pour les services de terrain nationaux ou
internationaux, contacter Gardner Denver (770-632-5000) pour connaître les tarifs en cours
et les frais applicables.
Il faut envoyer par fax une commande ou une lettre d'intention signée au Service après-
vente, au 770-631-0765 pour pouvoir obtenir le service.
Si la machine concernée est sous garantie et que l'inspection par le technicien ou l'ingénieur
Gardner Denver révèle un défaut ou une déficience imputable à l'usine, le prix du service
sera annulé. En revanche, si, de l'avis du technicien ou de l'ingénieur, l'usine n'est pas
responsable du défaut ou de la déficience constatée, le prix du service est appliqué. Les
Termes et conditions Gardner Denver sont applicables à toutes les interventions sur site.
PIECES :
Toutes les pièces utilisées lors de l'intervention seront facturées aux prix en vigueur, sauf si
la réparation est couverte par la garantie. Toutes les pièces sont expédiées départ usine.
POLITIQUE DE RETOUR DE MATERIEL
La demande de retour de marchandise doit être faite par écrit et indiquer l'identification
complète et les quantités, pour chaque article. Indiquer le numéro de facture, ainsi que le
numéro de commande, relatif à l'achat de la marchandise concernée. Seuls des matériels ou
équipements standard peuvent faire l'objet d'un retour. Les ventes d'équipements
personnalisés ou modifiés sont définitives et ne peuvent donner lieu à un retour. Les
matériels dont le retour est accepté doivent être en état neuf ou non utilisé. Les quantités,
après vérification par le Service de réception de Gardner Denver Engineered Products
Division seront acceptées définitivement. Les conditions de transport sont : envoi prépayé,
destination FOB. Tous les dommages dus au transport seront portés sur le compte de
l'expéditeur.
Un prix minimum de manutention et restockage de 25% sera appliqué aux matériels
retournés et acceptés en bonne condition. (Minimum facturé de 100,00 $). Il ne sera pas
délivré de note de crédit si le montant net concerné est inférieur à 100,00 $, sauf en cas de
correction d'erreur de la part de Gardner Denver Engineered Products Division.
Si le matériel retourné ne remplit pas les critères de recette établis, le client aura le choix
d'accepter une somme réduite pour le matériel ou de se le faire retourner, à ses frais.
PROCEDURE
Les matériels expédiés à Gardner Denver doivent comporter un numéro d'autorisation de
retour attribué par Gardner Denver Engineered Products Division et doivent porter les
mentions claires de toutes les informations pertinentes. Toute expédition faite à Gardner
Denver Engineered Products Division sans autorisation, fera l'objet d'un coût supplémentaire
de 100,00 $ pour manutention et traitement.
CF-0996001 Page 30
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