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Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème,
complémentaire en
Prévention des bourrages papier
•
Ne surchargez pas le bac d'alimentation.
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
•
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas
cornés ou déchirés.
•
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul
type et un seul format de papier à la fois.
•
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous
que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.
•
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème,
complémentaire en
Impression impossible
Si vous avez des problèmes d'impression, vous pouvez télécharger l'utilitaire de diagnostic d'impression HP, qui
peut résoudre automatiquement ce problème. Pour obtenir cet utilitaire, cliquez sur le lien correspondant :
Remarque
L'utilitaire de diagnostic d'impression HP n'est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
Accéder à la page de téléchargement de l'utilitaire de diagnostic d'impression HP.
Résoudre les problèmes d'impression
Remarque
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il
n'est toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1.
Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les instructions
à l'écran.
2.
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câble USB, déconnectez le câble USB et
reconnectez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans fil, confirmez le
bon fonctionnement de la connexion.
3.
Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour vérifier que le produit n'est pas en pause ou hors ligne
a.
En fonction de votre système d'exploitation, effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Windows 7 : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
•
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de configuration,
puis sur Imprimantes.
•
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de configuration,
puis sur Imprimantes et fax.
b.
Double-cliquez sur l'icône de votre produit ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de
votre produit et sélectionnez Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la file d'attente de
l'imprimante.
c.
Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser
l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.
d.
Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
ligne.
ligne.
cliquez ici pour obtenir une aide
cliquez ici pour obtenir une aide
Impression impossible
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