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CHAPITRE 7 : DÉPANNAGE
CHAPITRE 7 : DÉPANNAGE
Le chapitre suivant vous aide à résoudre n'importe quelles erreurs que vous pouvez rencontrer
en faisant marcher votre caisse enregistreuse 9500 ML. La plupart des erreurs sont décrites sur
l'écran du caissier et des messages vous montreront l'action corrective à prendre.
Cette section décrit généralement d'autres éditions possibles et que faire. Choisissez et suivez
la procédure qui décrit ce qui arrive le mieux.
7.1 MESSAGES D'ERREURS GÉNÉRALES
Si vous mettez en marche la caisse enregistreuse et vous entendez une tonalité d'erreur et
voyez un message accentué en gras, vous pouvez avoir dévoilé une erreur. La plupart des
erreurs sont des erreurs de fonction simples (la mauvaise touche a été appuyée) et peuvent
être résolues en appuyant sur la touche [clear]. Si vous rencontrez une de ces erreurs, lisez le
message et agissez en conséquence.
7.2 FIN DU PAPIER OU ERREURS DE L'IMPRIMANTE
Les deux erreurs signifient qu'il y a un problème avec l'imprimante.
AVERTISSEMENT : Ne tirez pas manuellement le papier du ticket. Utilisez toujours la
touche [feed] pour faire avancer le papier.
1. Ouvrez la couverture de l'imprimante et révisez si vous êtes 1 : sans papier. Si c'est le cas,
installez un nouveau rouleau.
2. Vérifier s'il y a un blocage du papier. Si c'est ainsi, enlevez soigneusement n'importe quel
papier obstruant l'imprimante.
3. Vérifier et assurer-vous que le papier a été aligné correctement dans l'imprimante et que le
bras de l'imprimante est fermé correctement dans sa place.
4. Après que le blocage du papier est enlevé avec succès, appuyez sur la touche [clear]. Si un
message d'erreur apparaît toujours, débranchez la caisse enregistreuse, attendez 10 secondes
et branchez-la de nouveau.
5. Comme dernier recours, suivez les directions pour un Vidage Complet du Système.
7.3 AUCUN TICKET NE S'IMPRIME
Si aucun ticket ne s'imprime pour une transaction de ventes, cherchez le symbole
sur
l'écran du caissier. Si le symbole est affiché, appuyez sur la touche [receipt on/off] pour
l'allumer. Si le symbole ne s'affiche pas et le ticket n'imprime pas non plus, vérifiez s'il y a un
blocage du papier.
7.4 RIEN NE S'IMPRIME SUR LE TICKET
Si la caisse enregistreuse n'imprime pas sur le ticket, assurez-vous que vous utilisez du papier
thermal. Le papier bond ne travaillera pas dans cette caisse enregistreuse. Si c'est nécessaire,
contactez la ligne de Service Clientèle de Royale au 1-800-272-6229 pour plus d'aide.
7.5 L'ÉCRAN DE LA CAISSE ENREGISTREUSE DEVIENT SOMBRE
C'est normal. Pour sauver de l'énergie, l'écran du caissier du 9500 ML deviendra sombre.
Appuyez sur n'importe quelle touche pour le réanimer.
7.6 SI LA CAISSE ENREGISTREUSE NE TRAVAILLE PAS
Si la caisse enregistreuse ne répond pas sauf avec une erreur, assurez-vous que vous n'êtes
pas au milieu d'une transaction. Entrez un prix en utilisant les clés numériques, appuyez sur
une touche de département et ensuite sur [amount tend total]. Continuez ensuite avec ce que
vous essayiez de faire.
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