Dépannage de la connexion ISP
Si votre routeur ne parvient pas à accéder à Internet, vérifiez la connexion ADSL, puis la
connexion TCP/IP à Internet.
Connexion ADSL
Si votre routeur ne parvient pas à accéder à Internet, déterminez d'abord si la liaison ADSL avec
votre fournisseur d'accès est établie. Le voyant Internet indique l'état de cette connexion.
Voyant Internet vert ou vert clignotant
Si le voyant Internet ADSL est vert ou vert clignotant, cela signifie que votre connexion ADSL est
correcte. Votre fournisseur d'accès a connecté votre ligne correctement et vos connexions sont
bonnes.
Voyant Internet orange clignotant
Si le voyant Internet ADSL est orange clignotant, cela signifie que votre modem/routeur sans fil
ADSL2+ tente une connexion ADSL avec le fournisseur d'accès. Le voyant doit devenir vert au
bout de quelques minutes.
S'il ne devient pas vert, déconnectez tous les téléphones de la ligne. Si le problème est ainsi résolu,
reconnectez les téléphones l'un après l'autre en utilisant un microfiltre pour chaque téléphone. Si
les microfiltres sont connectés correctement, vous devriez pouvoir connecter tous vos téléphones.
Si le voyant Internet ADSL ne devient pas vert après avoir déconnecté tous les téléphones, cela
signifie qu'il peut y avoir un problème au niveau du câblage. Si l'opérateur téléphonique a testé le
signal ADSL au niveau de votre périphérique d'interface réseau (NID), il se peut que votre câblage
soit de mauvaise qualité.
Voyant Internet ADSL éteint
Si le voyant Internet ADSL est éteint, déconnectez tous les téléphones de la ligne. Si le problème
est ainsi résolu, reconnectez les téléphones l'un après l'autre en utilisant un microfiltre pour chaque
téléphone. Si les microfiltres sont connectés correctement, vous devriez pouvoir connecter tous
vos téléphones.
Si le voyant Internet ADSL ne devient pas vert après avoir déconnecté tous les téléphones, le
problème peut provenir d'un des points suivants :
•
Vérifiez que l'opérateur téléphonique a établi la connexion à votre ligne et l'a testée.
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Dépannage