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GARANTÍA
LA GARANTIA
Su producto tiene una garantía de 3 años.
La garantía ID COM se aplica a los productos nuevos vendidos en las condiciones habituales por
los distribuidores profesionales (se excluyen las tiendas de descuento y los liquidadores).
Para cualquier solicitud de asistencia, póngase en contacto con nuestro Servicio Posventa por
correo electrónico en sav_mobilier@idcom-france.com. A continuación, se le pedirá que aporte
fotos del producto objeto de la reclamación o que lo devuelva al distribuidor ID COM en su
embalaje original, con todos los accesorios y documentación asociada, acompañado de la factura
de compra y en un estado limpio.Correremos con los gastos de devolución del producto si somos
responsables de un defecto, de la no conformidad o un producto incompleto, tras una inspección
en nuestra fábrica. Por lo tanto, debe adelantar estos costes que se le reembolsarán si la
responsabilidad es nuestra.
En caso contrario, quedarán a su cargo.
La fecha de puesta en servicio que se tendrá en cuenta en caso de litigio o reclamación será la de
la factura del nuevo producto entregado al consumidor.
En el marco de la aplicación de la garantía legal de conformidad, un producto no conforme o
defectuoso puede repararse o reemplazarse, a su elección. En caso de reparación del producto se
repara dentro del periodo de garantía legal de conformidad, se beneficiará de seis (6) meses
adicionales de garantía.
En caso de que la reparación no sea posible, reemplazaremos el producto. Este nuevo producto
estará cubierto por una nueva garantía de tres (3) años.
Si no es posible la sustitución por un producto idéntico, nos reservamos el derecho de ofrecer un
producto de sustitución equivalente. Usted es libre de aceptar o rechazar esto último.
Si el producto no puede repararse o reemplazarse, y el producto de sustitución no es adecuado
para usted, tiene una de las siguientes opciones:
- O se queda con el producto y se le hace un reembolso parcial;
- O devuelve el producto y se le reembolsará el importe total.
ALCANCE
La garantía se aplica en el marco de un uso normal para los defectos de diseño, fabricación o de
los componentes que se manifieste durante el uso y se refiere a:
5. La solidez de la estructura.
6. La solidez de la suspensión o del soporte del asiento.
La garantía sólo se aplica después de que nuestros servicios hayan evaluado el producto
basándose en las fotos enviadas o después de que el producto haya sido recibido en nuestras
instalaciones.
SE EXCLUYEN DE LA GARANTÍA
Defectos visibles de aspecto no declarados al distribuidor en el momento de la recepción del
producto.
Consecuencias de los defectos de uso en el producto:
- Uso inadecuado del producto o no seguir las instrucciones del manual de usuario
- Decoloración de los colores debido a una exposición prolongada a la luz natural o artificial.
- Uso en condiciones atmosféricas inadecuadas (humedad o calentamiento excesivo).
- Daños en el cuero y los revestimientos causados por la grasa y la transpiración
- Productos devueltos en estado sucio o con daños intencionados.
- Defectos o daños causados al producto por un uso distinto al previsto.
- Los defectos derivados de una manipulación inadecuada, modificaciones de construcción y
características originales del producto, la utilización de la fuerza, una sobrecarga excesiva o
reparaciones realizadas sin nuestro consentimiento.
- Daños resultantes de un accidente durante el transporte.
Cambios de aspecto debidos al uso del producto y al desgaste natural:
- Reblandecimiento de espumas, manchas en el cuero, tejidos y microfibras.
- Desgaste y suciedad de los revestimientos.
- Evolución natural de los colores, los barnices y la carpintería con el paso del tiempo.
TOLERANCIA DE FABRICACIÓN
Las dimensiones, las muestras de telas, cueros y tonos de madera que se le facilitan solo se dan a
título indicativo. No podemos garantizar la similitud del color y el aspecto en las entregas en
comparación con las muestras.
No podemos garantizar la misma base de color para las manchas de tela, cuero o madera.
Cualquier diferencia en la apariencia no puede ser objeto de reclamación.
VIVIR BIEN Y DURANTE MUCHO TIEMPO CON SU PRODUCTO REQUIERE EL RESPETO DE
ALGUNAS REGLAS SENCILLAS Y DE SENTIDO COMÚN, TALES COMO
- Ne se apoye o se siente en partes del producto no destinadas a este fin y no se apoye o se
siente bruscamente dejándose caer.
- No mover el producto tirando de la parte delantera.
- No exponer el producto al sol, la luna o cualquier fuente de luz o calor excesiva.
- Evitar atmósferas excesivamente húmedas: los revestimientos y/o las estructuras podrían se
aflojarse/deteriorase en exceso.
- No manipule indebidamente los accesorios del producto.
- En la medida de lo posible, utilice todas las partes del producto por igual para mantener un nivel
de confort uniforme.
Con el uso, el producto se hará más flexible proporcionando el máximo confort. Es normal que se
produzcan cambios en el uso del producto con el paso del tiempo.
PRECAUCIONES PARA UN USO PROLONGADO
- Respete las precauciones de mantenimiento indicadas en este manual.
- Los tejidos de las tapicerías requieren un mantenimiento regular, ya que están constantemente
expuestos al polvo y la suciedad.
- No espere a que la tapicería esté muy sucia para limpiarla.
- Se recomienda limpiar regularmente el polvo con una aspiradora (equipada con un cepillo para
sillones).
EN CASO DE MANCHAS
- La rapidez es crucial para un buen resultado. Limpiar las manchas húmedas con un paño
absorbente y frotar.
- No aplicar nunca un producto de limpieza directamente sobre el suelo, sino empápelo con un
paño blanco limpio o una esponja.
- Probar siempre primero el producto en una parte no visible del asiento y, a continuación, eliminar
la mancha con el paño empapado frotando desde el borde hacia el centro.
- No utilice productos de limpieza abrasivos para limpiar su producto.
GARANZIA
LA GARANZIA
Il suo prodotto ha una garanzia di due anni.
La garanzia ID COM si applica ai prodotti nuovi venduti secondo condizioni abituali da distributori
professionisti (rivenditori di partite in saldo e venditori per liquidazione sono esclusi).
Per qualsiasi richiesta di assistenza, contattare il nostro Servizio Post-Vendita via e-mail
all'indirizzo sav_mobilier@idcom-france.com. Vi verrà quindi chiesto di fornire le foto del prodotto
oggetto del reclamo o di restituirlo al distributore ID COM nella sua confezione originale, con tutti gli
accessori e la relativa documentazione, accompagnato dalla fattura d'acquisto e in uno stato pulito.
Le spese di reso sono a nostro carico qualora venisse stabilita la nostra responsabilità per vizio
apparente, difetto di conformità o mancanza, a seguito di perizia effettuata presso gli stabilimenti
aziendali. Queste spese dovranno pertanto essere anticipate dal cliente e gli saranno rimborsate
nel momento in cui dovesse essere stabilita la nostra responsabilità.
In caso contrario, rimarranno a carico del cliente.
La data di messa in servizio presa in considerazione in caso di controversia o reclamo sarà quella
della fattura del prodotto nuovo consegnato al consumatore.
Nell'ambito dell'esecuzione della garanzia legale di conformità, un prodotto non conforme o
difettoso può essere riparato o sostituito, a scelta del cliente. In caso di riparazione del prodotto, nei
termini della garanzia legale di conformità, il cliente beneficia di una estensione di garanzia di sei
(6) mesi supplementari.
Laddove la riparazione del prodotto fosse impossibile, procederemo alla sua sostituzione. Il nuovo
prodotto sarà quindi coperto da una nuova garanzia di due (2) anni.
Laddove la sostituzione con un prodotto identico fosse impossibile, ci riserviamo di proporre un
prodotto sostitutivo equivalente. Il cliente è libero di accettare o di rifiutare quest'ultimo.
Se il prodotto non può essere né riparato né sostituito e il prodotto sostitutivo non risulta di
gradimento del cliente, quest'ultimo ha a disposizione una delle opzioni seguenti:
- Tenere il prodotto e ricevere un rimborso parziale; oppure
- Restituire il prodotto e ricevere un rimborso integrale.
CAMPI DI APPLICAZIONE
La garanzia si applica nell'ambito di un utilizzo normale per difetti di progettazione, fabbricazione o
componenti che dovessero presentarsi in sede di utilizzo e concernenti:
1. La solidità della struttura
2. La solidità della sospensione o del supporto della seduta
La garanzia si applica solo dopo che i nostri servizi hanno valutato il prodotto sulla base delle foto
inviate o dopo che il prodotto è stato ricevuto nei nostri locali.
SONO ESCLUSI DALLA GARANZIA:
Difetti visibili nell'aspetto non dichiarati al distributore al momento del ricevimento del prodotto.
Le conseguenze sul prodotto dei difetti legati all'uso:
- Utilizzo improprio del prodotto o che non rispetti le istruzioni del manuale di utilizzo
- Alterazione dei colori consecutiva a una esposizione prolungata alla luce naturale o artificiale
Utilizzo in condizioni climatiche non adatte (umidità, riscaldamento eccessivo)
- Alterazioni della pelle e dei rivestimenti dovute a sebo e traspirazione
- Prodotti ricevuti in reso in uno stato sporco e/o che presentino deterioramenti volontari
- I difetti o i deterioramenti provocati sul prodotto da un utilizzo diverso da quello per il quale è stato
progettato
- I difetti risultanti da manipolazioni improprie, scarsa manutenzione del prodotto, modifica della
costruzione e caratteristiche originali del prodotto, utilizzo della forza, eccessivo sovraccarico o
riparazioni effettuate senza il nostro accordo
- I deterioramenti consecutivi a incidente durante il trasporto
Le modifiche di aspetto legate all'utilizzo del prodotto e alla naturale usura:
- Ammorbidimento delle schiume, formazione di pieghe/onde su pelle, tessuti e microfibra
- Usura, lacerazioni, segni di sporco sui rivestimenti
- Evoluzione naturale di colori, vernici e rivestimenti in legno nel tempo
TOLLERANZE DI FABBRICAZIONE
Le dimensioni, i campioni di tessuto, pelle e tinte di legno in possesso del cliente sono forniti
esclusivamente a titolo indicativo. Non possiamo garantire similitudine di colore e aspetto delle
consegne rispetto ai campioni.
Per i riassortimenti di tessuti, pelli o tinte di legno, non possiamo garantire la stessa base di colori.
Eventuali differenze di aspetto non potranno essere oggetto di reclamo.
PER VIVERE IL PRODOTTO AL MEGLIO E A LUNGO BISOGNA RISPETTARE ALCUNE
SEMPLICI REGOLE E IL BUON SENSO:
- Non posarsi/sedersi su parti del prodotto non destinate a questo scopo e non posarsi/sedersi
bruscamente lasciandosi cadere.
- Non spostare il prodotto tirandolo dal davanti.
- Non esporre il prodotto al sole, alla luna e a fonti eccessive di luce e calore.
- Evitare le atmosfere troppo umide: i rivestimenti e/o le strutture potrebbero distendersi/deteriorarsi
eccessivamente.
- Non maneggiare gli accessori dei prodotti in modo improprio
- Cercare nella misura del possibile di utilizzare tutti i posti del prodotto in maniera equivalente, così
da mantenere un comfort omogeneo dell'insieme.
Con l'uso il prodotto si ammorbidisce, dando il suo massimo comfort. È normale che con il tempo
compaiano delle modifiche d'uso del prodotto.
PRECAUZIONI PER UN UTILIZZO DURATURO
- Osservare le precauzioni di manutenzione indicate nel presente manuale.
- I tessuti di arredo richiedono una cura regolare perché sono esposti continuamente a polvere e
sporcizia.
- Evitare che il rivestimento sia molto sporco per procedere a una pulizia.
- Si consiglia di eliminare regolarmente la polvere usando un aspiratore (dotato di spazzola per
poltrone).
IN CASO DI MACCHIE:
- La rapidità di azione è fondamentale per ottenere un buon risultato. Asciugare le macchie umide
con un panno assorbente tamponando.
- Mai applicare un prodotto di pulizia direttamente su un rivestimento del divano e impregnare
invece un panno bianco e pulito o una spugna.
- Provare sempre l'azione del prodotto prima su una parte non visibile del divano, quindi, dopo
verifica, eliminare la macchia con un panno imbevuto strofinando dal bordo al centro.
- un paño blanco limpio.
- Probar siempre primero el producto en una parte no visible del asiento y, a continuación, eliminar
la mancha con el paño empapado frotando desde el borde hacia el centro.
-Non utilizzare prodotti abrasivi per la pulizia del prodotto.
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