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GARANTIE
LA GARANTIE
Votre produit est garanti 2 ans.
La garantie ID COM s'applique aux produits neufs vendus selon les conditions habituelles par les distributeurs professionnels (les soldeurs et liquidateurs sont exclus).
Pour toute demande de prise en charge, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre Service Après-Vente par email à l'adresse
sav_mobilier@idcom-france.com. Il vous sera alors demandé de fournir des photos du produit faisant l'objet de la réclamation ou de le retourner au distributeur ID COM dans son
emballage d'origine, avec tous les accessoires et documentation associés, accompagné de la facture d'achat et en bon état de propreté.
Les frais de retour demeurent à notre charge si notre responsabilité est avérée pour vice apparent, défaut de conformité ou manquant, suite à l'expertise effectuée dans nos usines.
Ces frais devront donc être avancés par vos soins et vous seront remboursés dans l'hypothèse où notre responsabilité est engagée.
A défaut, ceux-ci demeureront à votre charge.
La date de mise en service prise en considération en cas de litige ou de réclamation sera celle de la facture du produit neuf délivré au consommateur.
Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie légale de conformité, un produit non-conforme ou défectueux pourra être, à votre choix, réparé ou remplacé. En cas de réparation
du produit, dans le délai de la garantie légale de conformité, vous bénéficierez d'une extension de garantie de six (6) mois supplémentaires.
Lorsque vous choisissez la réparation du produit, si celle-ci est impossible, nous procéderons au remplacement du produit. Ce nouveau produit sera alors couvert par une nouvelle
garantie de deux (2) ans.
Si le remplacement par un produit identique est impossible, nous nous réservons la possibilité de proposer un produit de remplacement équivalent. Vous êtes libres d'accepter ou de
refuser ce dernier.
Si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, et que le produit de remplacement ne vous convient pas, alors vous disposez d'une des options suivantes :
- Soit, vous gardez le produit et un remboursement partiel sera effectué ;
- Soit, vous restituez le produit et le remboursement intégral sera effectué.
CHAMPS D'APPLICATION
La garantie s'applique dans le cadre d'un usage normal pour les défauts de conception, de fabrication ou de composants qui se révèleraient à l'utilisation et concerne :
1. Solidité de la structure
2. Solidité de la suspension ou du support d'assise
La garantie ne s'applique qu'après expertise du produit par nos services sur la base des photos transmises ou après réception du produit dans nos locaux.
SONT EXCLUS DE LA GARANTIE
Les défauts d'aspect visibles non déclarés auprès du distributeur lors de la réception du produit.
Les conséquences sur le produit des défauts d'utilisation :
- Utilisation inappropriée du produit ou ne respectant pas les instructions du manuel d'utilisation
- Altération des coloris consécutive à une exposition prolongée à la lumière naturelle ou artificielle
- L'utilisation dans les conditions atmosphériques non adaptées (humidité, ou chauffage excessif)
- Les altérations du cuir et revêtements provoquées par le sébum et la transpiration
- Les produits reçus en retour dans un état sale et/ou présentant des dégradations volontaires
- Les défauts ou détériorations provoqués sur le produit par un usage différent de celui pour lequel il est conçu
- Les défauts résultant de mauvaises manipulations, d'un mauvais entretien du produit, de modification de construction et des caractéristiques d'origine du produit, de l'usage de la
force, de surcharges excessives ou de réparations entreprises sans notre accord
- Les détériorations consécutives à un accident en cours de transport
Les modifications d'aspect liées à l'usage du produit et à l'usure naturelle :
- Assouplissement des mousses, pochage des cuirs, tissus et microfibres
- Usure, déchirure et salissures des revêtements
- Évolution naturelle des couleurs, vernis et boiseries dans le temps
TOLERANCES DE FABRICATION
Les dimensions, échantillons de tissus, cuirs et teintes de bois en votre possession sont uniquement donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons assurer une similitude de coloris et
d'aspect sur les livraisons par rapport aux échantillons.
Pour les réassorts tissus, cuirs ou teintes de bois, nous ne pouvons assurer la même base de coloris. Toute différence d'aspect ne peut faire l'objet d'une réclamation.
BIEN VIVRE ET VIVRE LONGTEMPS AVEC VOTRE PRODUIT DEMANDE LE RESPECT DE QUELQUES REGLES SIMPLES ET DE BON SENS TELLES QUE
- Ne pas s'installer/s'asseoir sur des parties du produit non-destinées à cet effet et ne pas s'installer/s'asseoir brusquement en se laissant tomber.
- Ne pas déplacer le produit en tirant sur la devanture.
- Ne pas exposer le produit au soleil, à la lune et à toute source excessive de lumière et de chaleur.
- Eviter les atmosphères trop humides : les revêtements et/ou les structures peuvent alors se détendre/détériorer de manière excessive.
- Ne pas faire une manipulation inadaptée des accessoires des produits
- Veiller autant que possible à utiliser toutes les places du produit de manière équivalente afin de maintenir un confort homogène de l'ensemble.
A l'usage, le produit s'assouplira donnant ainsi son confort maximum. Il est normal que des modifications d'usage du produit apparaissent avec le temps.
PRECAUTIONS POUR UN USAGE PROLONGE
- Respecter les précautions d'entretien indiquée dans la présente notice.
- Les tissus d'ameublement demandent un entretien régulier car ils sont exposés en permanence à la poussière et aux salissures.
- Il ne faut pas attendre que le revêtement soit très sale pour procéder au nettoyage.
- Un dépoussiérage régulier avec notamment un aspirateur (équipé d'une brosse fauteuil) est conseillé.
EN CAS DE TÂCHES
- La rapidité d'action est déterminante pour l'obtention d'un bon résultat. Epongez les tâches humides à l'aide d'un linge absorbant en tamponnant.
- N'appliquez jamais un produit de nettoyage directement sur un revêtement mais imbibez un linge blanc et propre ou une éponge
- Essayez toujours l'action du produit d'abord sur une partie non-visible du produit et ensuite après vérification, enlevez la tâche avec le linge imbibé en frottant du bord vers le milieu.
- Ne pas utiliser de produits d'entretien abrasifs pour nettoyer votre produit
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