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WARRANTY
THE WARRANTY
Your product comes with a 2-year warranty.
The ID COM warranty applies to new products sold according to the usual conditions by
professional distributors (discounters and liquidators are excluded).
For any request for assistance, please contact our After-Sales Service by email at
sav_mobilier@idcom-france.com. You will then be asked to provide photos of the product that is
the subject of the complaint or to return it to the ID COM distributor in its original packaging, with all
the associated accessories and documentation, along with the purchase invoice and in a good
state of cleanliness.
Return fees remain at our expense if our responsibility is proven for an apparent defect, lack of
conformity or missing, following an examination conducted in our factories. These fees must
therefore be advanced by you and you will be reimbursed in the event our responsibility is incurred.
Otherwise, the latter will remain at your expense.
The date put into service that will be taken into consideration in case of a dispute or complaint will
be that of the invoice of the new product delivered to the consumer.
In the framework of the implementation of the legal warranty of conformity, a non-compliant or
defective product can be, of your choice, repaired or replaced. In the event the product is repaired,
and if the legal warranty of conformity is still in effect, you will benefit from a warranty extension of
an additional six (6) months.
When you choose to have the product repaired, if this is impossible, we will replace the product.
This new product will then be covered by a new warranty of two (2) years.
If replacing the product with an identical product is impossible, we reserve the right to suggest an
equivalent replacement product. You are free to accept or refuse the latter.
If the product can neither be repaired or replaced, and the replacement product does not suit you,
you then have one of the following options:
- Either you keep the product and a partial reimbursement will be made;
- Or you return the product and a full reimbursement will be made.
SCOPE
The warranty applies in the framework of normal use for design, manufacture or component
defects which would be detected during use and relate to:
1. Solidity of the structure
2. Solidity of the suspension or of the seat support
The warranty only applies after our services have assessed the product on the basis of the photos
submitted or after the product has been received in our premises.
WARRANTY EXCLUSIONS
Visible defects in appearance not declared to the distributor upon receipt of the product.
The consequences on the product from use defects:
- Inappropriate use of the product or use that does not comply with the instructions for use
- Alteration of colours resulting from prolonged exposure to natural or artificial light
- Use in unsuitable atmospheric conditions (humidity, or excessive heating)
- Leather and covering alterations caused by sebum and perspiration
- Products returned to us in a dirty state and/or that have voluntary degradations
- Defects or deteriorations caused to the product by a use different from that for which it was
intended
- Defects resulting from incorrect handling, poor maintenance of the product, modification of the
construction and of the original characteristics of the product, the use of force, excessive overloads
or repairs undertaken without our approval
- Deteriorations resulting from an accident during transport
Modifications to the appearance linked to the use of the product and natural wear:
- Softening of foams, sagging of leather, fabrics and microfibres
- Wear, tearing and dirtying of the covers
- Natural change in colours, varnish and woodwork over time
MANUFACTURING TOLERANCES
The dimensions, samples of fabric, leather and wood finishes in your possession are solely
provided for the purposes of information. We cannot ensure a similarity of colours and appearance
on deliveries with respect to samples.
For the matching of fabric, leather or wood finishes, we cannot ensure the same colour base. Any
difference in appearance cannot be the subject of a complaint.
GETTING A GOOD AND LONG LIFE OUT OF YOUR PRODUCT REQUIRES COMPLIANCE
WITH A FEW SIMPLE AND COMMON-SENSE RULES SUCH AS
- Not leaning/sitting on the parts of the product that are not intended for this purpose and not
leaning/sitting abruptly by allowing yourself to fall.
- Not moving the product by pulling on the front.
- Not exposing the product to the sun, the moon and any excessive source of light and heat.
- Avoiding excessively humid atmospheres: the coverings and/or the structures can then
expand/deteriorate excessively.
- Not unsuitably handling the accessories of the products
- Ensure as much as possible that all the seats on the product are used equivalently in order to
maintain homogeneous comfort as a whole.
In use, the product will soften thus giving its maximum comfort. It is normal for modifications due to
use of the product to appear over time.
PRECAUTIONS FOR PROLONGED USE
- Observe the maintenance precautions indicated in this manual
- Furniture fabric requires regular care because it is constantly exposed to dust and dirt.
- Do not wait for the covering to become very dirty before cleaning it.
- Regular dusting with a vacuum cleaner in particular (equipped with an armchair brush) is
recommended.
IN CASE OF A STAIN
- Acting quickly is a determining factor in order to obtain good results. Sponge wet stains using an
absorbent cloth by blotting it.
- Never apply a cleaning product directly on a product covering; instead soak a white and clean
cloth or a sponge.
- Always first test the action of the product on a non-visible part of the seat and then after
verification, remove the stain with the soaked cloth by rubbing from the edge to the middle.
- Do not use abrasive cleaning products to clean your product.
GARANTIE
DIE GARANTIE
Ihr Produkt hat eine Garantie von 2 Jahren.
Die ID COM-Garantie gilt für neue Produkte, die zu den üblichen Bedingungen von professionellen
Händlern verkauft werden (Ausverkäufer und Liquidatoren sind ausgeschlossen).
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter
sav_mobilier@idcom-france.com. Sie werden dann gebeten, Fotos des beanstandeten Produkts
zur Verfügung zu stellen oder es in der Originalverpackung, mit allen dazugehörigen Zubehörteilen
und Unterlagen, zusammen mit der Kaufrechnung und in einem sauberen Zustand an den ID
COM-Händler zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, wenn unsere
Haftung aufgrund eines offensichtlichen Mangels, einer Nichtübereinstimmung oder eines
fehlenden Teils nach der in unseren Betrieben durchgeführten Überprüfung festgestellt wird. Diese
Kosten müssen also von Ihnen vorgestreckt werden und werden Ihnen zurückerstattet, falls wir
haftbar sind. Andernfalls gehen diese Kosten zu Ihren Lasten.
Das Datum der Inbetriebnahme, das im Falle eines Rechtsstreits oder einer Reklamation
berücksichtigt wird, ist das Datum der Rechnung des dem Verbraucher gelieferten neuen
Produkts. Im Rahmen der Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie kann ein nicht
konformes oder defektes Produkt nach Ihrer Wahl repariert oder ersetzt werden. Wird das Produkt
innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsgarantie repariert, erhalten Sie eine
Garantieverlängerung um weitere sechs (6) Monate.
Wenn Sie sich für eine Reparatur des Produkts entscheiden und diese nicht möglich ist, werden
wir das Produkt ersetzen. Für dieses neue Produkt gilt dann eine neue Garantie von zwei (2)
Jahren.
Wenn der Ersatz durch ein identisches Produkt nicht möglich ist, behalten wir uns vor, ein
gleichwertiges Ersatzprodukt anzubieten. Es steht Ihnen frei, dieses anzunehmen oder
abzulehnen.
Wenn das Produkt weder repariert noch ersetzt werden kann und das Ersatzprodukt Ihnen nicht
zusagt, haben Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Entweder behalten Sie das Produkt und es erfolgt eine teilweise Rückerstattung;
- Oder Sie geben das Produkt zurück und es erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
ANWENDUNGSBEREICHE
Die Garantie gilt bei normaler Nutzung für Konstruktions-, Herstellungs- oder Komponentenfehler,
die sich bei der Nutzung zeigen, und betrifft:
3. die Festigkeit der Struktur
4. die Festigkeit der Federung oder der Sitzauflage
Die Garantie gilt erst, nachdem unsere Dienststellen das Produkt anhand der eingereichten Fotos
bewertet haben oder nachdem das Produkt in unseren Räumlichkeiten eingetroffen ist.
VON DER GARANTIE SIND AUSGESCHLOSSEN
Sichtbare Mängel, die dem Händler bei Erhalt des Produkts nicht gemeldet wurden.
Folgen von Gebrauchsfehlern auf das Produkt:
- Unsachgemäßer Gebrauch des Produkts oder Nichtbeachtung der Anweisungen der
Bedienungsanleitung
- Farbveränderungen durch längere Einwirkung von natürlichem oder künstlichem Licht
- Benutzung unter ungeeigneten atmosphärischen Bedingungen (Feuchtigkeit oder übermäßiges
Heizen)
- Veränderungen des Leders und der Beschichtungen durch Talg und Schweiß
- Produkte, die in schmutzigem Zustand und/oder mit vorsätzlichen Beschädigungen
zurückgeschickt wurden
- Mängel oder Beschädigungen, die an dem Produkt durch eine andere Nutzung als die
vorgesehene verursacht wurden
- Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung, Änderungen der Konstruktion und der
ursprünglichen Eigenschaften des Produkts, Gewaltanwendung, übermäßige Belastung oder ohne
unsere Zustimmung durchgeführte Reparaturen entstanden sind
- Beschädigungen durch einen Unfall während des Transports
Veränderungen des Aussehens, die durch den Gebrauch des Produkts und durch natürliche
Abnutzung entstehen:
- Weichwerden von Schaumstoffen, Pochieren von Leder, Stoffen und Mikrofasern
- Abnutzung, Risse und Verschmutzungen der Bezüge
- Natürliche Veränderung von Farben, Lacken und Holzarbeiten im Laufe der Zeit
FERTIGUNGSTOLERANZEN
Die in Ihrem Besitz befindlichen Maße, Muster für Stoffe, Leder und Holzfarben sind nur zur
Orientierung gedacht. Wir können nicht garantieren, dass die Farben und das Aussehen der
Lieferungen den Mustern ähneln.
Bei Nachbestellungen von Stoffen, Leder oder Holzfarben können wir nicht die gleiche Farbbasis
gewährleisten. Abweichungen im Aussehen können nicht reklamiert werden.
EIN GUTES UND LANGES LEBEN MIT IHREM PRODUKT ERFORDERT DIE EINHALTUNG
EINIGER EINFACHER UND VERNÜNFTIGER REGELN, WIE Z. B.
- Setzen Sie sich nicht auf Teile des Produkts, die nicht dafür vorgesehen sind, und setzen Sie sich
/ lassen Sie sich nicht ruckartig darauf fallen.
- Verschieben Sie das Produkt nicht durch Ziehen an der Vorderseite.
- Setzen Sie das Produkt nicht Sonne, Mond oder einer übermäßigen Licht- und Wärmequelle aus.
- Vermeiden Sie zu feuchte Umgebung: Beschichtungen und/oder Strukturen können sich dadurch
übermäßig ausdehnen/beschädigen.
- Vermeiden Sie unsachgemäßen Umgang mit dem Zubehör der Produkte
- Achten Sie so weit wie möglich darauf, alle Plätze des Produkts gleichmäßig zu nutzen, um einen
einheitlichen Komfort des Ganzen zu wahren.
Im Laufe der Benutzung wird das Produkt weicher und bietet so höchsten Komfort. Es ist normal,
dass sich das Produkt mit der Zeit durch die Benutzung verändert.
VORSICHTSMASSNAHMEN BEI LÄNGEREM GEBRAUCH
- Beachten Sie die in dieser Anleitung angegebenen Wartungshinweise
- Möbelstoffe brauchen regelmäßige Pflege, da sie ständig Staub und Verunreinigung ausgesetzt
sind.
- Mit der Reinigung sollte man nicht warten, bis der Bezug stark verschmutzt ist.
- Regelmäßiges Staubentfernen, insbesondere mit einem Staubsauger (mit Sesselbürste), ist
empfehlenswert.
BEI FLECKEN
- Schnelles Handeln ist entscheidend für ein gutes Ergebnis. Die noch feuchten Flecken mit einem
saugfähigen Tuch abtupfen.
- Tragen Sie Reinigungsmittel nie direkt auf einen Belag auf, sondern tränken Sie ein sauberes,
weißes Tuch oder einen Schwamm darin
- Die Wirkung des Mittels immer zuerst an einer nicht sichtbaren Stelle des Sitzes prüfen und dann
den Fleck mit dem getränkten Tuch durch Reiben vom Rand zur Mitte hin entfernen.
- Verwenden Sie keine scheuernden Reinigungsmittel, um Ihr Produkt zu reinigen.
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