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• Si vous avez installé un nouveau matériel ou de nouveaux logiciels dans votre environnement, consultez
https://serverproven.lenovo.com
• Consultez la section « Identification des problèmes » dans le Guide d'utilisation ou le Guide de
maintenance du matériel pour obtenir des instructions sur l'identification et la résolution des problèmes.
• Pour plus d'informations sur la résolution d'un incident, accédez à
Pour rechercher les astuces disponibles pour votre serveur :
1. Accédez au site
2. Cliquez sur How To's (Procédures) dans le volet de navigation.
3. Cliquez sur Article Type (Type d'article) ➙ Solution dans le menu déroulant.
Suivez les instructions à l'écran pour choisir la catégorie du problème que vous rencontrez.
• Consultez le forum du centre de données Lenovo sur
p/sv_eg
pour vérifier si quelqu'un d'autre a rencontré un problème similaire.
Collecte des informations requises pour appeler le support
Si vous avez besoin du service de garantie prévu pour votre produit Lenovo, les techniciens de maintenance
peuvent vous aider plus efficacement si vous préparez les informations appropriées avant votre appel. Vous
pouvez également accéder à
la garantie du produit.
Rassemblez les informations suivantes pour les transmettre au technicien de maintenance. Ces données
peuvent aider le technicien de maintenance à trouver rapidement une solution à votre problème et garantir
que vous recevrez le niveau de service attendu du contrat auquel vous avez souscrit.
• Numéros de contrat de maintenance matérielle et logicielle, le cas échéant
• Numéro de type de machine (identificateur de la machine Lenovo à 4 chiffres). Pour obtenir le numéro du
type de machine figurant sur l'étiquette d'identification, reportez-vous à la section
serveur » à la page
23.
• Numéro de modèle
• Numéro de série
• Niveaux du code UEFI et du microprogramme du système
• Autres informations utiles (par exemple, les messages d'erreur et journaux)
Au lieu d'appeler le support Lenovo, vous pouvez accéder à
soumettre une demande de service électronique. L'envoi d'une demande de service électronique lance la
détermination d'une solution au problème en fournissant les informations pertinentes disponibles aux
techniciens de maintenance. Les techniciens de maintenance Lenovo peuvent commencer à travailler sur
votre solution dès que vous avez complété et déposé une demande de service électronique.
Contact du support
Vous pouvez contacter le support pour vous aider à résoudre un problème.
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès d'un prestataire de services agréé par Lenovo. Pour
trouver un prestataire de services autorisé par Lenovo à assurer un service de garantie, accédez à
datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
différents pays. Pour obtenir les numéros de téléphone du support Lenovo, voir
datacentersupport.lenovo.com/supportphonelist
36
ThinkSystem ST45 V3 Guide de configuration système
pour vérifier que votre produit les prend en charge.
http://datacentersupport.lenovo.com
http://datacentersupport.lenovo.com/warrantylookup
et utilisez les filtres pour effectuer une recherche dans
pour plus de détails concernant votre région.
http://datacentersupport.lenovo.com
et affichez la page de support de votre serveur.
https://forums.lenovo.com/t5/Datacenter-Systems/ct-
https://support.lenovo.com/servicerequest
https://
pour plus d'informations sur
« Identification du
pour
https://
.
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