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7. Conseils de dépannage
L'image de la caméra ne s'affiche pas
Vérifiez la puissance du signal de la caméra dans les paramètres de la caméra.
La caméra est-elle connectée ?
Existe-t-il une connexion Internet ?
La caméra est-elle alimentée en électricité ?
Les messages push ne sont pas reçus
La détection de mouvement de la caméra est-elle désactivée ? Vérifiez également les horaires.
Les messages push sont-ils désactivés ?
Existe-t-il une connexion Internet ?
Comment rétablir les paramètres d'usine de ma caméra ?
Dévissez le couvercle et appuyez pendant au moins 3 secondes sur le bouton de réinitialisation à
l'aide de l'outil de réinitialisation fourni ou, par exemple, d'un trombone. La LED se met à clignoter en
rouge. Dès que les paramètres d'usine sont chargés, la LED clignote en permanence.
Votre WLAN n'apparaît pas dans la liste de sélection de l'application caméra.
Si votre réseau WLAN personnel n'apparaît pas dans la liste de sélection, veuillez vérifier les points
suivants :
1. Assurez-vous que le SSID de votre routeur est visible.
2. Changez le type de cryptage de votre routeur en WPA / WPA2 /WPA2-PSK.
Faible signal réseau ou mauvaise qualité d'image
Causes possibles :
1. Les périphériques réseau Wi-Fi peuvent affecter la transmission du signal, veillez à laisser
une distance suffisante entre la caméra et les autres périphériques Wi-Fi.
Les facteurs de perturbation possibles peuvent être les suivants : murs de briques épais, murs
extérieurs, verre, conduites d'eau et métal.
2. Enlevez les saletés de la caméra. Elles peuvent avoir une influence négative sur la qualité de
l'image.
Quelles pourraient être les causes du fait que la caméra n'enregistre pas les mouvements ?
Causes possibles :
1. La carte SD est-elle correctement insérée ?
2. La détection de mouvement est-elle activée ?
3. Les horaires sont-ils correctement réglés ?
4. Assurez-vous d'utiliser une carte SD de classe 10.
5. Vérifiez les zones masquées.
6. Ajustez la sensibilité de la détection de mouvement.
L'image de la caméra est en surimpression (zones blanches dans l'image).
La caméra dispose de LED IR pour le fonctionnement nocturne. La lumière est réfléchie sur les
surfaces réfléchissantes, comme le verre ou les surfaces blanches. Ne placez pas la caméra devant
des surfaces vitrées et veillez à l'installer dans des zones extérieures protégées.
Quelles pourraient être les causes d'une erreur de la carte SD ?
Veuillez vérifier ce qui suit :
1. Assurez-vous que la carte SD est correctement insérée et formatée. Veuillez enregistrer les
données importantes avant le formatage, elles ne seront plus disponibles par la suite.
2. Assurez-vous de n'utiliser qu'une carte SD de classe 10 ou supérieure.
3. Lorsque vous insérez la carte SD, la caméra doit être débranchée de l'alimentation électrique.
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