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appel aux Etats-
Unis pendant la
période de
garantie
appel aux Etats-
Unis après
l'expiration de
la garantie
appel dans
d'autres pays
assistance clientèle hp
7
Emballez l'appareil dans les cartons d'origine si vous les avez conservés.
Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous pouvez demander un
emballage de remplacement au service d'assistance clientèle HP/. Les
dommages subis lors du transport et dus à un emballage incorrect ne sont pas
couverts par la garantie.
8
Collez l'étiquette de réexpédition sur l'extérieur du carton d'emballage.
9
Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage :
–
Une brève description des symptômes à l'attention des techniciens (des
échantillons montrant les problèmes de qualité d'impression sont utiles).
–
Une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat permettant de
déterminer la période de couverture de la garantie.
–
Votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone auquel vous êtes
joignable pendant la journée.
Appelez le (208) 323-2551 du lundi au vendredi entre 6 heures et 22 heures (heure
locale : GMT -7) et le samedi entre 9 heures et 16 heures (heure locale : GMT -7).
Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel
grande distance. Des frais peuvent être appliqués en dehors de la période de
garantie.
Si l'appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez appeler le (800) 999-1148. Une
somme forfaitaire par appel pour assistance hors garantie sera débitée de votre carte
de crédit. Vous pouvez également appeler le (700) 555-1500 (2,50 dollars par
minute) entre 6 heures et 22 heures (heure locale : GMT -7) le samedi. Les frais ne
s'appliquent qu'à partir de l'instant où vous êtes en communication avec un
technicien. Les tarifs et horaires peuvent être modifiés sans préavis.
Les numéros de téléphone indiqués dans le tableau suivant sont ceux en vigueur à la
date d'impression de ce guide. Pour obtenir une liste actualisée des numéros
d'assistance clientèle HP, visitez le site web suivant et choisissez votre pays, votre
région ou votre langue :
http://www.hp.com/go/support
Pour la Corée, vous pouvez également utiliser cette adresse :
http://www.hp.co.kr/
hp digital copier 310
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