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hp digital copier 310
préparation de
votre appareil
pour
l'expédition
38
2
Réinitialisez votre appareil :
Mettez l'appareil hors tension en utilisant le bouton Activation situé sur le
–
panneau avant de l'appareil.
–
Débranchez la prise d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
–
Rebranchez-le.
Mettez l'appareil sous tension en utilisant le bouton Activation.
–
3
Pour plus d'informations, consultez le site web HP suivant :
http://www.hp.com/go/copiers
4
Si le problème persiste et si vous souhaitez parler avec un agent d'assistance
clientèle HP, procédez comme suit :
–
Soyez prêt à indiquer le numéro de série et l'identificateur de service de
l'appareil. Pour afficher votre numéro de série, sur le panneau avant,
maintenez le bouton Entrée enfoncé tout en appuyant sur le bouton Noir
jusqu'à ce que le numéro de série s'affiche. Pour afficher votre
identificateur de service, sur le panneau avant, maintenez le bouton Entrée
abaissé tout en appuyant sur le bouton Couleur jusqu'à ce que ID service
et le numéro correspondant s'affichent.
–
Imprimez un Rapport d'auto-test.
–
Faites une copie couleur.
–
Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
5
Appelez le service d'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de
l'appareil au moment de l'appel.
Si après avoir pris contact avec le service d'assistance clientèle HP il vous est
demandé d'expédier votre appareil pour révision, veuillez suivre la procédure de
mise hors tension et de reconditionnement indiquée ci-dessous afin d'éviter
d'endommager davantage votre produit HP.
1
Mettez l'appareil sous tension.
Ignorez les étapes 1 à 6 si votre appareil refuse de se mettre sous tension et si
le chariot d'impression est dans la position de départ. Vous ne pourrez pas
retirer les cartouches d'impression. Passez à l'étape 7.
2
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression.
3
Retirez les cartouches d'impression de leurs supports et abaissez les loquets.
Attention !
Retirez les deux cartouches d'impression et abaissez les
deux loquets. Dans le cas contraire, vous risquez d'endommager
l'appareil.
4
Placez les cartouches d'impression dans un sac hermétique pour qu'elles ne
sèchent pas et conservez-les (ne les renvoyez pas avec l'appareil, à moins que
l'agent d'assistance clientèle HP ne vous le demande).
5
Mettez l'appareil hors tension.
6
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
obtenir de l'aide ou bénéficier des services d'assistance hp
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