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SmartThings
Dépannage
Si vous rencontrez un problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous et essayez les
suggestions proposées. Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir essayé les solutions
suggérées, appelez Samsung au 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problème
Impossible de trouver l'application
•
SmartThings dans le marché des
applications.
•
L'application SmartThings ne
•
fonctionne pas.
L'application SmartThings est
•
installée mais ne se connecte pas à
ma cuisinière.
•
•
34 Français
Action
L'application SmartThings n'est pas compatible
avec les tablettes et certains appareils mobiles.
•
Il est recommandé d'avoir le système
d'exploitation Android 6.0 ou une version
supérieure et au moins 2 go de mémoire vive
(RAM).
•
Résolutions prises en charge : 1280 x 720 (HD),
1920 x 1080 (FHD), 2560 x 1440 (WQHD)
Pour les appareils Apple, les iPads et certains
appareils mobiles peuvent ne pas être pris en
charge.
•
iOS 10.0 ou une version supérieure / iPhone 6
ou une version supérieure
•
Résolutions prises en charge : 1334 x 750,
1920 x 1080
L'application SmartThings est disponible pour les
modèles applicables uniquement.
Vous devez vous connecter à votre compte Samsung
pour utiliser l'application.
Assurez-vous que votre routeur fonctionne
normalement.
Si vous n'avez pas connecté votre cuisinière à
l'application SmartThings après avoir installé
cette dernière, vous devez établir la connexion en
utilisant la fonction d'enregistrement d'appareil de
l'application.
Problème
Impossible de se connecter à
•
l'application.
•
Un message d'erreur apparaît lorsque
•
j'essaye d'enregistrer ma cuisinière.
L'application SmartThings est bien
•
connectée à ma cuisinière mais elle
ne fonctionne pas.
•
Action
Vous devez vous connecter à votre compte Samsung
pour utiliser l'application.
Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les
instructions affichées sur l'application pour en créer
un.
Connexion facile peut échouer en fonction de la
distance par rapport à votre point d'accès ou en
raison d'interférences électriques environnantes.
Patientez un instant puis réessayez.
Quittez et relancez l'application SmartThings ou
débranchez puis rebranchez le routeur.
Débranchez le cordon d'alimentation de la
cuisinière, puis rebranchez-le au bout d'une minute.
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