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Résolution des problèmes
Consultez ces sections pour obtenir des solutions aux problèmes qui pourraient survenir lors de
l'utilisation de votre produit.
Messages d'état du produit
Résolution des problèmes d'imprimante
Résolution des problèmes d'impression
Résolution des problèmes de qualité d'impression
Désinstallation du logiciel du produit
Où trouver de l'aide (É.-U. et Canada)
Où trouver de l'aide (Amérique latine)
Messages d'état du produit
Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit en vérifiant les messages ou les
icônes affichés sur l'écran ACL.
Message à l'écran ACL Problème/solution
Il est temps de nettoyer
le capot du capteur.
Le capot du capteur ne
peut pas être reconnu.
Le média hors de la
zone de la platine est
trop haut et risque de
heurter la tête
d'impression.
Ouvrir le capot de
l'imprimante et replacer
le média à nouveau.
Appuyez sur OK après
la vérification.
La surface du capot du capteur est sale. Nettoyez immédiatement le capot
du capteur; sinon, l'impression pourrait ne pas être effectuée à la hauteur de
tête appropriée.
Vérifiez ce qui suit puis sélectionnez OK :
• Assurez-vous que le paramètre Espace plateau est compatible avec
l'épaisseur du support chargé.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de plis sur la surface du support chargé.
Rechargez le support de manière à ce qu'il soit plat.
• Retirez tout ce qui est tombé dans l'imprimante.
Si le problème persiste, assurez-vous que le bureau sur lequel l'imprimante
est installée est de niveau. L'imprimante ne peut pas fonctionner
correctement si elle est installée sur un bureau dont la surface est inégale ou
déformée.
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