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16 Que faire si... ?
Problème
J'ai fini mon installation.
Tout s'est correctement passé mais
la centrale ne se déclenche pas
lorsque je fais un essai réel.
Mon système se déclenche à l'arrêt.
Le voyant du détecteur de
mouvement clignote sans arrêt.
Ma centrale annonce "anomalie
autoprotection centrale" à réception
d'un ordre d'Arrêt ou Marche.
A réception d'un ordre de
Marche, ma centrale annonce
"une issue ouverte" ou
"anomalie" mais n'annonce
pas la mise en marche du
système.
J'ai changé les piles de ma
centrale mais elle continue de
signaler "bip, anomalie tension
centrale".
Ma centrale émet un bip toutes
les heures de 8 h à 20 h.
Ma centrale énonce un message
"anomalie module de
transmission" ou "anomalie
programmation transmetteur".
Je n'arrive pas à modifier les
paramètres de ma sirène extérieure.
Des vidéos d'aide à l'installation
et un support technique en ligne
sont disponibles sur
www.diagral.fr, rubrique "Assistance".
Cause probable
Vous n'attendez pas la fin de la
temporisation de sortie, ou
pendant cette temporisation vous
êtes resté dans une pièce
protégée par un détecteur.
Il s'agit d'un déclenchement en
autoprotection, Alerte, incendie
ou autres.
Le détecteur n'est pas
correctement fixé ou fermé sur son
socle.
La centrale n'est pas plaquée
correctement sur le mur.
Le blocage de la mise en marche
du système est active.
La mémoire de la centrale ne c'est
pas effacée.
La centrale signale soit une
anomalie pile, soit une anomalie
média de transmission
téléphonique, soit une
indisponibilité de liaison radio.
- La carte SIM est mal insérée dans
le module ou n'est pas activée.
- Aucun correspondant n'a été
programmé via l'application e-ONE.
La sirène n'a pas été scannée
pendant l'installation.
Pour toutes questions lors de l'installation du système ou avant
tout retour de matériel, contactez l'assistance technique :
Une équipe de techniciens qualifiés vous indiquera la
procédure à suivre la mieux adaptée à votre cas.
Remède
En effet, pour effectuer un essai réel d'intrusion,
il faut d'abord sortir de la pièce dans laquelle se
trouve le détecteur à tester, mettre le système
en marche, attendre la fin de temporisation de
sortie (signalée par "Marche" au bout de 90 s
sortie usine), puis entrer dans la pièce protégée.
Vérifiez la nature de l'alerte sur votre
application e-ONE ou en consultant la mémoire
d'événement en appuyant sur la touche
du clavier
Visser le détecteur correctement sur son socle.
Vérifier si la centrale est correctement
vissée sur la surface de montage.
Vous devez refermer l'issue ou rectifier
l'anomalie annoncée. Vous pouvez également
modifier le paramètre 45 (voir chapitre sur les
paramétrages avancés de mon alarme).
Retirer toutes les piles de la centrale
pendant 2 minutes puis les remettre.
Consulter la mémoire d'événement en envoyant
un ordre d'arrêt (OFF) ou en tapant sur le clavier :
-
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4
-
1. Repasser la centrale en mode installation.
2. Ôter les piles et la batterie rechargeable.
3. Retirer le module de transmission.
Enlever puis remettre la carte SIM fournie.
4. Remettre la batterie rechargeable et les piles.
5. Tester la réception GSM en tapant sur
le clavier de la centrale :
6
6
0
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6. Vérifier la réception GSM correcte avec
une réception supérieure à 15.
Reprendre l'installation via l'application e-ONE
en suivant scrupuleusement les opérations
décrites.
04 76 92 83 20
www.diagral.fr
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