Publicité
• Quel est le type de la machine ?
• Quel est son numéro de série ?
Assistance et services
Si vous avez besoin d'une aide, d'un service, d'une assistance technique, ou que vous voulez simplement
obtenir plus d'informations sur les produits Lenovo, de nombreuses sources Lenovo sont à votre disposition.
Cette rubrique concerne les sources d'informations sur Lenovo et ses produits, ce qu'il faut faire en cas
d'incident sur votre ordinateur et les personnes à contacter si une intervention est nécessaire.
Vous trouverez des informations concernant votre ordinateur et ses logiciels préinstallés (le cas échéant)
dans la documentation accompagnant votre ordinateur. Cette documentation comprend des manuels
imprimés, des manuels en ligne, des fichiers README et des fichiers d'aide. De plus, des informations sur
les produits Lenovo sont disponibles sur le Web.
Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée pour les mises à jour de
produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du Web (des frais de connexion peuvent être
appliqués) ou sont disponibles sur disque. Pour plus d'informations et connaître des liens connexes,
accédez à l'adresse http://www.microsoft.com. Lenovo offre une assistance technique pour l'installation
des Service Packs des produits Microsoft Windows préchargés par Lenovo. Pour plus d'informations,
prenez contact avec le centre de support client.
Utilisation des programmes de diagnostic
De nombreux incidents informatiques peuvent être résolus sans assistance extérieure. Si un incident se
produit sur votre ordinateur, consultez en premier lieu la partie relative à l'identification des incidents dans
la documentation fournie avec votre ordinateur. Si vous pensez qu'il s'agit d'un incident lié au logiciel,
consultez la documentation, y compris les fichiers Readme et l'aide en ligne, incluse dans le système
d'exploitation ou le programme d'application.
Les ordinateurs portables ThinkPad sont livrés avec un ensemble de programmes de diagnostic qui
permettent d'identifier les incidents liés au matériel. Pour savoir comment utiliser ces programmes, voir
« Diagnostic des incidents » à la page 127.
En consultant la section Identification et résolution des incidents ou les programmes de diagnostic, vous
constaterez peut-être que vous avez besoin d'un pilote de périphérique supplémentaire ou mis à jour, ou
encore d'un autre logiciel. Lenovo vous propose des pages sur le Web à partir desquelles vous pouvez vous
procurer les dernières informations techniques, des pilotes de périphérique ou des mises à jour.
Site Web du support Lenovo
Des informations relatives au site Web du support Lenovo sont disponibles à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Ce site Web contient les informations du support les plus récentes sur les sujets suivants :
• Pilotes et logiciels
• Solutions de diagnostic
• Garantie de produit et service
• Détail du produit et des pièces
• Manuels et guides d'utilisation
• Base de connaissances et foire aux questions
154
Guide d'utilisation
Publicité
