Analyse Du Problème - Toshiba T110 Manuel De L'utilisateur

T110/T130
Vérifiez tous les câbles. Sont-ils correctement et fermement
connectés ? Une mauvaise connexion peut être source d'erreurs.
Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles
toutes bien fixées ?).
Notez vos observations. Cela vous aidera à décrire les incidents à votre
revendeur. En outre, si un problème se produit de nouveau, vous
l'identifierez plus facilement.
Analyse du problème
Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à
identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :
Quel est le composant du système qui ne fonctionne pas correctement :
le clavier, le lecteur de disque dur, le lecteur de disques optiques ou
l'écran. A chaque périphérique ses symptômes.
Le système d'exploitation est-il correctement configuré ? Vérifiez les
options de configuration.
Que voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages ou
des caractères aléatoires ? Si vous disposez d'une imprimante reliée à
l'ordinateur, imprimez une copie d'écran. Recherchez la signification
des messages dans la documentation du logiciel d'application ou du
système d'exploitation. Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une
mauvaise connexion peut altérer les signaux.
Des voyants sont-ils allumés ? Lesquels ? De quelle couleur sont-ils ?
Clignotent-ils ? Notez ce que vous voyez.
Entendez-vous des bips ? Combien ? Sont-ils courts ou longs ? Sont-ils
aigus ou graves ? L'ordinateur produit-il des bruits inhabituels ? Notez
ce que vous entendez.
Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur.
Logiciels
Matériel
9-2
Les problèmes peuvent provenir du logiciel utilisé ou du
disque. Si vous ne parvenez pas à charger un programme
d'application, le support est peut-être endommagé ou le
programme altéré. Dans ce cas, essayez de charger une
autre copie du logiciel.
En cas d'affichage d'un message d'erreur lors de l'utilisation
d'un logiciel, consultez la documentation de ce dernier. Elle
doit contenir une section consacrée à la résolution des
problèmes ou aux messages d'erreur.
Recherchez ensuite la signification des messages d'erreur
dans la documentation du système d'exploitation.
Si le problème n'est pas d'ordre logiciel, vérifiez le matériel.
Passez en revue les points mentionnés dans la liste des
vérifications préliminaires. Si le problème persiste, essayez
d'en identifier la source. Vous trouverez dans la section
suivante des listes détaillées de vérifications pour chaque
composant et périphérique.
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