Table des Matières
Publicité
Notez vos observations. Il vous sera ainsi plus facile de décrire le problème
au technicien ou au revendeur. En outre, si un problème se produit de
nouveau, vous l'identifierez plus facilement.
Analyse du problème
Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à
identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :
Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur ou
technicien.
Logiciels
Manuel de l'utilisateur
Vérifiez que tous les câbles sont correctement et solidement
connectés. Une mauvaise connexion peut être source d'erreurs.
Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles
toutes bien fixées ?).
Quel est le composant du système qui ne fonctionne pas
correctement : le clavier, l'écran à cristaux liquides, TouchPad, les
boutons de ce dernier ?
Vérifiez les options du système d'exploitation pour être certain que sa
configuration est correcte.
Que voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages ou
des caractères aléatoires ? Si vous disposez d'une imprimante
connectée à l'ordinateur, effectuez une impression de l'écran à l'aide
de la touche PrtSc. Si possible, consultez la signification des
messages dans la documentation de l'ordinateur, du logiciel ou du
système d'exploitation.
Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une mauvaise connexion
peut altérer les signaux
Des voyants sont-ils allumés ? Si oui, lesquels, de quelle couleur sont-
ils, sont-ils fixes ou clignotants ? Notez ce que vous voyez.
Des signaux sonores sont-ils émis ? Si oui, combien, sont-ils longs ou
courts, et sont-ils graves ou aiguës ? L'ordinateur produit-il des bruits
inhabituels ? Notez ce que vous entendez.
Les problèmes peuvent provenir du logiciel utilisé
ou du disque. Si vous ne parvenez pas à charger
un programme d'application, le support est peut-
être endommagé ou le programme altéré. Dans
ce cas, essayez de charger une autre copie du
logiciel, si possible.
En cas d'affichage d'un message d'erreur lors de
l'utilisation d'un logiciel, consultez la
documentation de ce dernier. Elle comporte
probablement une section sur la résolution des
problèmes ou la liste des messages d'erreur.
Recherchez ensuite la signification des
messages d'erreur dans la documentation du
système d'exploitation.
NB500/NB520/NB550D
6-2
Publicité
Table des Matières
