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Menu vocal interactif (IVR)
Configurer un menu vocal interactif (IVR)
Paramètres
Démarrer l'assistant RVI . . . l'assistant de configuration d'un IVR démarre
ou :
Assistants
Entrer le nom de l'IVR
sélectionner dans les listes les numéros d'appel pour les communications entrantes et
sortantes
Suivant
Pour éviter les erreurs de configuration, seuls les numéros d'appel disponibles
librement et pas encore utilisés dans d'autres groupes ou appareils sont utilisés.
Sélectionner une annonce déjà enregistrée ou enregistrer une nouvelle annonce
tionner le délai pour l'annonce
Définir le déroulement de l'IVR
Si
Sélectionner la touche que doit actionner l'appelant afin de déclencher une
action précise
Alors
Sélectionner l'action qui doit être exécutée lors de l'actionnement de
touche de l'appelant (Lire le fichier audio / Raccrocher / Aller au poste /
Répéter l'annonce /Messagerie vocale)
Valeur
En fonction de la sélection dans la colonne Alors. Dans le cas de la sélection
Aller au poste, entrez ici le numéro d'appel interne du poste, dans le cas de la
sélection Messagerie vocale, sélectionnez un répondeur de la liste.
Définir d'autres touches :
Suivant
Définir ce qui se passe si aucune saisie de l'appelant n'est détectée :
Une annonce, répétée au maximum trois fois, est éditée. L'action définie est ensuite
exécutée : Raccrocher (réglage par défaut) / Lire le fichier audio / Aller au poste / Répéter
l'annonce / Messagerie vocale
Suivant . . . les réglages s'affichent à nouveau
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Téléphonie
Messagerie vocale
IVR
sélectionner dans la liste le numéro d'appel interne pour l'IVR
Suivant
Cliquer sur Ajouter une touche
Ajouter un nouveau
effectuer les réglages
Terminer
sélec-
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