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La batterie se vide trop rapidement
• Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (120 minutes
minimum).
• Après une charge partielle, l'indicateur de niveau de charge peut ne pas être
exact. Attendez au moins 20 minutes après avoir débranché le chargeur pour
obtenir une indication exacte.
• Réglez la luminosité de l'écran en conséquence.
• Choisissez un intervalle de consultation automatique des e-mails le plus long
possible.
• Mettez à jour manuellement les actualités et les informations météorologiques,
ou augmentez leur intervalle de consultation automatique.
• Fermez les applications exécutées en arrière-plan si vous ne les utilisez pas
pendant des périodes prolongées.
• Désactivez les fonctions Bluetooth, Wi-Fi ou GPS lorsqu'elles ne sont pas
utilisées.
La température du téléphone augmente si vous l'utilisez de façon prolongée
pour passer des appels, jouer à des jeux, naviguer sur Internet ou lancer
d'autres applications complexes
• Ce réchauffement est une conséquence normale du traitement d'un volume de
données excessif par le processeur. Mettre fin aux actions citées précédemment
permet de ramener le téléphone à une température normale.
Après la restauration des valeurs d'usine, je n'arrive pas à utiliser mon
téléphone sans avoir à saisir les informations d'authentification de mon
compte Google
• Après réinitialisation, vous devez saisir les identifiants de votre compte Google
qui étaient auparavant utilisés sur cet appareil.
• Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants, suivez les procédures de
récupération de compte Google.
• Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre téléphone, demandez
au centre de réparation agréé, mais n'oubliez pas que cela ne saurait être
considéré comme couvert par la garantie.
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J'ai oublié certains mots de passe/ codes/ clés d'accès sur mon téléphone
• Restaurez les valeurs d'usine.
• Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre téléphone, demandez
au centre de réparation agréé, mais n'oubliez pas que cela ne saurait être
considéré comme couvert par la garantie.
Aucune action après avoir touché l'écran tactile
• Vérifiez si l'écran est endommagé. Si oui, veuillez sauvegarder vos données et
apporter votre appareil et la preuve d'achat à notre centre de réparation pour
bénéficier d'une assistance technique plus professionnelle.
• Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application tierce, assurez-vous
que l'application est compatible avec votre appareil et la version d'Android.
Essayez de désinstaller les applications de tiers.
• Vérifiez si le problème se produit pendant la charge. Si oui, nous vous
recommandons d'essayer le chargeur et le câble de données d'origine.
• (Remarque : l'instabilité de la tension des chargeurs et des câbles de données
non d'origine peut rendre l'écran tactile peu réactif).
• Assurez-vous que la température de l'endroit où l'appareil est utilisé n'est ni
trop élevée ni trop froide. La température de fonctionnement standard de l'écran
tactile capacitif est de -10 à 60 °C. Des températures excessivement élevées ou
basses rendront l'écran tactile insensible.
• S'il y a une protection sur l'écran, voyez si l'écran tactile fonctionne après l'avoir
retirée.
Assurez-vous qu'il n'y a pas de taches telles que de l'eau ou de la sueur sur
l'écran tactile. Si tel est le cas, essuyez l'écran et réessayez.
• S'il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone ou mettez à jour le
logiciel
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