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Questions fréquentes
Q :
Si la caméra est hors ligne dans l'application, l'enregistrement vidéo se poursuit-il ?
R :
Si la caméra est sous tension, mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement local continuera, mais l'enregistrement
cloud s'arrêtera. Si la caméra est hors tension, l'enregistrement est interrompu dans tous les cas.
Q :
Pourquoi l'alarme s'est déclenchée alors que personne n'apparaît dans l'image ?
R :
Configurez une valeur inférieure pour la sensibilité de détection. Veuillez noter que les véhicules et les animaux sont
également des sources de déclenchement d'alarmes.
Q :
Comment utiliser la carte microSD pour le stockage local ?
R :
1. Assurez-vous que la carte microSD est insérée et que la caméra est ajoutée à votre compte EZVIZ. Ouvrez
l'application EZVIZ et accédez à l'interface « Device Details » (Détails de l'appareil) ; si le bouton « Initialize Storage
Card » (Initialiser la carte de stockage) apparaît, vous devrez d'abord initialiser la carte microSD.
2. L'enregistrement sur carte microSD pour la détection de mouvement est activé par défaut.
Q :
Le téléphone mobile ne reçoit pas les messages d'alarme lorsque la caméra est hors ligne.
R :
1. Vérifiez que lapplication EZVIZ sexécute sur votre téléphone portable et que la Notification de message de la
détection intelligente en service est activée.
2. Pour Android, assurez-vous que lapplication sexécute en arrière-plan ; et pour iOS, activez Message Notification
dans Settings > Notification (Réglages > Notification).
3. Si aucun message ne saffiche, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5
secondes pour restaurer les paramètres de la caméra.
Q :
Échec vue en direct ou lecture.
R :
Assurez-vous que votre réseau est bien connecté. Le visionnage de vidéos en direct nécessite une bonne bande
passante. Vous pouvez actualiser la vidéo ou changer de réseau, puis réessayer.
Pour des informations supplémentaires sur l'appareil, visitez le site Internet www.ezviz.com
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