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GARANTIE LIMITÉE DE (5) ANS
Lorsqu'un client achète un produit en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos « droits
légaux »). Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre du revendeur. Toutefois, Shark a une grande confiance dans
la qualité de ses produits et fournit donc au propriétaire du produit une garantie fabricant supplémentaire pouvant aller
jusqu'à 5 ans (1 an standard + 4 ans supplémentaires à l'enregistrement du produit). Les présentes conditions se réfèrent
uniquement à notre garantie fabricant et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux.
Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles n'affectent en rien vos droits légaux ni les obligations de votre
revendeur à votre égard.
La batterie lithium-ion n'est pas couverte par la garantie de 5 ans (voir la garantie relative à la batterie à la page suivante).
Garanties Shark®
Un appareil électroménager comme un aspirateur constitue un investissement important. Votre nouvel appareil doit donc
fonctionner correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l'appareil reflète la confiance du fabricant
en ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication.
Chaque appareil Shark est livré avec une garantie gratuite pour les pièces et la main-d'œuvre. Notre service client est joignable
au +33 (800) 908874 du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, le samedi de 9 h à 19 h et le dimanche de 10 h à 18 h 30. L'appel
est gratuit et vous serez directement mis en relation avec un représentant Shark. Vous trouverez également une assistance
en ligne sur www.sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark® ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit.
Pour gagner du temps, préparez les données suivantes de votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (ticket de caisse ou bon de livraison)
• Numéro du modèle
Pour l'enregistrer en ligne, rendez-vous sur le site https://sharkclean.fr/INTERSHOP/web/WFS/SharkNinja-EU-Site/fr_FR/sharkfr/
EUR/ViewProductRegistration-Start. Les produits achetés directement auprès de Shark sont automatiquement enregistrés.
IMPORTANT
• Votre produit n'est couvert par la garantie Shark qu'à partir de la date d'achat.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif
d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable peut
annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie gratuite Shark® ?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposerons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter.
Si vous êtes toujours d'accord pour recevoir des communications de notre part, vous pouvez également bénéficier
d'astuces et de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre aspirateur Shark, ainsi que rester informé(e)
sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits Shark.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, la réception de vos informations vous sera confirmée instantanément.
Quelle est la durée de garantie des nouveaux appareils Shark® ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre nouvel aspirateur Shark bénéficie d'une garantie maximale de cinq ans
(12 mois + une extension de garantie de 4 ans lors de l'enregistrement du produit).
Que couvre la garantie gratuite Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark (à la discrétion de Shark), y compris les pièces (à l'exception
de la batterie Lithium-ION, veuillez consulter la page suivante pour la garantie de la batterie) et la main-d'œuvre.
Une garantie Shark s'ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Shark® ?
1.
Les obstructions : pour savoir comment déboucher votre aspirateur, consultez la Notice d'utilisation.
2. L'usure normale de certains composants, comme la barre porte-brosse, le fusible, la courroie, le flexible, etc.
3. Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise utilisation ou
une manipulation inappropriée de l'aspirateur ; soit toute utilisation non conforme à la Notice d'utilisation Shark fournie
avec votre appareil.
4. L'utilisation de l'aspirateur à des fins autres que l'usage domestique normal.
5. L'utilisation de pièces non assemblées ou non installées conformément à la notice d'utilisation.
6. Les pannes dues à l'utilisation de pièces et d'accessoires autres que des composants d'origine Shark.
7.
Les montages défectueux (sauf s'ils ont été réalisés par Shark).
8. Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark ou ses agents.
9. La batterie lithium-ion. Consultez la page suivante pour la garantie de la batterie.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que vous vouliez faire réparer votre aspirateur
après la fin de la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service téléphonique gratuit d'assistance à la clientèle
pour des informations sur notre programme d'intervention hors garantie au +33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark® ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre aspirateur
à main Shark. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Shark pour tous les appareils
Shark sur le site www.sharkclean.eu.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation de pièces détachées autres que les
pièces d'origine Shark.
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GARANTIE DE LA BATTERIE LIMITÉE DE DEUX (2) ANS
Lorsqu'un client achète un produit en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos « droits
légaux »). Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre du revendeur. Toutefois, Shark® a une grande confiance dans
la qualité de ses produits et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire pour la batterie pouvant aller jusqu'à
2 ans (1 an standard + 1 an supplémentaire à l'enregistrement du produit). Les présentes conditions se réfèrent uniquement
à notre garantie fabricant et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux.
Chaque batterie Shark® s'accompagne d'une garantie gratuite sur les pièces et la main-d'œuvre. Notre service client
est joignable au +33 (800) 908874 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. L'appel est gratuit et vous serez directement
mis en relation avec un conseiller Shark®. Vous trouverez également une assistance en ligne sur www.sharkclean.fr
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark® ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit.
Pour gagner du temps, préparez les données suivantes de votre appareil/batterie :
• Date d'achat de l'appareil/de la batterie (reçu ou bon de livraison)
• Numéro du modèle
Pour l'enregistrement en ligne, accédez à www.sharkclean.eu/register-guarantee. Les produits achetés directement auprès
de Shark sont automatiquement enregistrés.
IMPORTANT
• La garantie du fabricant couvre votre batterie pendant 12 mois (ou 2 ans si vous l'enregistrez) à partir de la date d'achat.
Vous aurez besoin de la date d'achat de l'appareil (reçu ou bon de livraison).
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif
d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable peut
annuler la garantie.
Quelle est la durée de la garantie des nouvelles batteries Shark® ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, la batterie de votre nouvel aspirateur Shark® bénéficie d'une garantie totale
pouvant atteindre deux ans (12 mois + une extension de garantie de 1 an en cas d'enregistrement de l'appareil).
Que couvre la garantie gratuite Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre batterie Shark® (Shark se réserve le droit de décider, à sa discrétion, s'il est
préférable de remplacer ou de réparer la batterie), y compris toute les pièces et la main-d'œuvre. Une garantie Shark®
s'ajoute à vos droits statutaires en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Shark® ?
1.
L'usure normale des pièces qui nécessitent un entretien régulier et/ou un remplacement pour assurer le bon
fonctionnement de votre appareil.
2.
Les dommages accidentels et défauts résultant de la négligence, l'absence d'entretien, une mauvaise utilisation ou une
manipulation inappropriée de la batterie non conforme à la notice d'utilisation de Shark® fournie avec votre appareil.
3. L'utilisation de la batterie à d'autres fins que l'alimentation de l'aspirateur Shark® avec lequel elle a été fournie.
4. L'utilisation de pièces non assemblées ou non installées conformément à la notice d'utilisation.
5. Les pannes dues à l'utilisation de pièces et d'accessoires autres que des composants d'origine Shark.
6. Les montages défectueux (sauf s'ils ont été réalisés par Shark®).
Où puis-je acheter des batteries d'origine Shark® ?
Les batteries d'origine Shark® sont développées par les ingénieurs qui ont conçu votre aspirateur Shark®. Vous trouverez
une gamme complète de batteries de rechange pour tous les appareils Shark® sur www.sharkclean.eu. Veuillez noter que
la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation d'autres batteries que les batteries d'origine Shark®.
Cependant, vos droits légaux ne sont pas affectés.
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