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Solución de problemas
Antes de llamar al servicio técnico, verifique los siguientes problemas y soluciones. Si ninguna de
las soluciones sugeridas resuelve el problema, visite nuestro sitio web www.samsung.com o llame
al Servicio de Atención al Cliente de Samsung. Tenga en cuenta que se le puede cobrar una tarifa
por la llamada de servicio si no se encuentra ningún problema.
Problemas
La aspiradora no
funciona.
La potencia de
succión disminuye
repentinamente y la
aspiradora produce un
ruido de vibración.
La aspiradora no se
carga.
El cepillo giratorio
(rodillo) dentro de un
cepillo no funciona.
Se percibe olor
procedente de la
salida del aire o del
filtro de la aspiradora.
• Revise el nivel de la batería y cárguela.
• Revise si el producto está apagado y, si es así, presione el botón de
encendido para prenderla.
• Revise si el tubo, el contenedor de polvo o el cepillo está bloqueado.
• Revise si el microfiltro lavable está insertado correctamente.
• Si la aspiradora no se ha utilizado durante un periodo prolongado,
cargue la batería.
• Si la batería deja de funcionar, reemplácela.
• Revise si el cepillo, el contenedor de polvo o el tubo está obstruido por
materiales extraños y elimínelos.
• Revise si el tubo y el contenedor de polvo están completamente llenos.
Si es así, vacíe el contenedor.
• Revise si está sucio el filtro. Si es así, vacíe el filtro.
• Confirme que el voltaje suministrado al soporte de pared sea el
adecuado.
• Revise si la aspiradora esté encendida y si también lo está el LED del
indicador del nivel de la batería.
• Revise si hay materiales extraños (polvo) en el terminal de carga.
Elimine los materiales extraños con un hisopo o un paño suave.
• Cuando el visor de traba del cepillo giratorio está encendido, apague la
aspiradora y revise si hay materiales extraños que obstruyen el cepillo.
Si es así, elimine los materiales extraños y reinicie la aspiradora.
• Revise si la aspiradora está encendida y luego apáguela y vuélvala a
encender.
– En el caso del cepillo de acción suave, si la aspiradora se
sobrecalienta, el motor puede demorar alrededor de 30 minutos en
enfriarse.
• Vacíe el contenedor del polvo y limpie los filtros con regularidad.
– Puesto que su aspiradora es un producto nuevo, puede despedir un
ligero olor durante los 3 meses siguientes a la compra.
– Si se usa la aspiradora con frecuencia, la suciedad acumulada en el
contenedor o el polvo en el filtro puede generar mal olor.
• Los filtros de repuesto están disponibles en su agente de servicio local
de Samsung.
Soluciones
Español 29
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