Publicité
1099/214
10 ANNEXE
10.1 LES QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES
◆ IE ne charge et n'installe par les plug-in.
1.
Cause possible : Le niveau de protection IE est trop élevé.
Solution : Régler un niveau de protection IE minimum.
◆ Après la mise à jour, l'utilisateur ne parvient pas à accéder à la caméra IP via IE.
1.
Solution : Supprimer la cache IE. Opérations spécifiques : Ouvrir le menu Outils (Tools) de IE, sélectionner Options
Internet (Internet Options), cliquer sur le bouton « Effacer fichier » (Delete file) dans la 2
temporaires – Temporary Internet files), cliquer sur « Effacer tous les contenus hors-ligne » (Delete all offline
contents), puis cliquer sur OK. Se connecter de nouveau à la caméra IP.
◆ Pourquoi il n'y a pas moyen d'accéder à la caméra IP via IE ?
1.
Cause possible 1 : Erreur ou panne réseau
Solution : Connecter le PC à Internet et vérifier si l'accès au réseau s'effectue normalement. Vérifier l'éventuelle
présence de problèmes de câbles ou de réseau, dus à des virus dans le PC, en effectuant un test ping.
2.
Cause possible 2 : L'adresse IP est occupée par d'autres dispositifs.
Solution : Débrancher la caméra IP du réseau, la connecter au PC et configurer l'adresse IP du dispositif.
3.
Cause possible 3 : L'adresse IP correspond à un sous-réseau différent.
Solution : Vérifier les paramètres Adresse IP, Masque de sous-réseau et Passerelle.
4.
Cause possible 4 : L'adresse physique du réseau est en conflit avec la caméra IP.
Solution : Modifier l'adresse physique de la caméra IP.
5.
Cause possible 5 : Le port Web a été modifié.
Solution : Contacter le gestionnaire du réseau pour obtenir les informations relatives au port.
◆ Il est impossible d'afficher la vidéo du dispositif distant sur le PC
1.
Solution : Vérifier que la vidéo de la camera IP peut être normalement affichée dans IE, que le dispositif peut être
recherché par le logiciel du PC et que les paramètres du dispositif ont correctement été configurés sur le PC client.
DS1099-108
40
1099/216
option (Fichiers Internet
ème
DS1099-108
Publicité
